金融客户经理的职业定位和职业素养.pptVIP

金融客户经理;教学方法：;教学内容：;第一章 金融客户经理的职业定位与职业素养;第一节 金融客户经理与客户经理制;一、金融客户经理制的产生与发展;关键词：;客户经理制的内容：;客户经理制的产生和发展;二、我国实施金融客户经理制的环境因素 ;三、金融客户经理的主要职责;四、我国客户经理制推行中存在的问题;第二节 金融客户经理的职业定位与职业生涯;一、金融客户经理的职业定位;二、金融客户经理规划职业生涯;企业管理专家：;怎样规划自己的职业生涯?;三、金融客户经理确定职业理想 ;确定职业理想需要解决的问题;（二）正确确定职业定向。 职业定向——是指对职业方向的确定，即决定自己将来究竟从事什么职业。;职业理想与“饭碗”的矛盾如何解决;第三节 金融客户经理的职业素养;一、金融客户经理的素质要求;二、金融客户经理要加强自身修养;（二）提高自我修养需要注重： 珍惜时间和合理安排时间。 富有团结协作的团队精神。 充分发挥个人的最大工作和学习的潜能。 保持健康的心理心态。 养成良好的工作生活习惯。; 三、客户经理的自律 ;第四节 金融客户经理应具有的业务技巧与待客礼仪;一、金融客户经理的礼仪规范;二、客户经理的公关技巧;（二）客户经理公关活动的目标;（三）客户经理公关活动的基本方式;（四）客户经理的公关技巧;;三、金融客户经理常见的社交礼仪常识 ;1．站姿;2．坐姿;3．蹲姿;4．上、下