物业管理住改商管理办法.docxVIP

WORD格式 专业资料整理 住改商管理办法 1.0 目的 明确物业管理过程中对住宅小区内业主擅自将住宅改为商业行为 （以下简称住改商） 的控制措施及对物业管理责任部门的考核、 激励方 式。 2.0 适用范围 所有已交付住宅项目 3.0 定义 无 4.0 职责 4.1 物业事业部物业管理中心： 制定住改商控制作业指导书，确定住改商管 理的总体原则，根据各区域公司实施情况及时修订指引。 4.2 物业事业部客户关系管理中心： 检查一线公司对装修管理要求的落实情 况。 4.3 区域公司品质管理中心： 4.3.1 负责监控和跟进各项目住改商处理情况，落实各项目住改商的检查。 4.3.2 协助处理疑难住改商，为各项目提供专业支持。 4.4 项目物业服务中心： 4.4.1 为业主办理装修手续， 书面告知禁止住改商， 做好防止住改商的宣传与 引导。 4.4.2 项目现场的日常巡查与提示。 4.4.3 对住改商突发事件的协调处理。 5.0 程序要点 5.1 前期识别及宣传 5.1.1 住改商管理的前置要求： 1 / 6 前期介入阶段，物业事业部前期介入专业部门结合地产公司的设计方案， 考虑到当地客户装修习惯，分析可能出现的住改商情况，提出物业的意见， 建议地产公司能够通过修改设计方案避免违章出现的，应尽可能避免。各区 域公司要主动协助地产商业配套房屋销售招租，合理配备商业服务业态，尽 力满足社区商业