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浅论电信网络维护的外包服务管理[秦保根]目前国内电信运营商已拆分为多家， 浅论电信网络维护的外包服务管理 [秦保根] 目前国内电信运营商已拆分为多家，电信维护管理的模式发生了根本的变 化，本文通过对国内电信运营商维护现状的分析，并根据维护外包工作中的初步 实践，提出了电信维护外包服务管理规范的意见，供参考。 关键词： 电信网 维护 外包服务 秦保根 国务院2006年特殊津贴专家，高级工程师，中国通信学会高级会员，毕业于 南京邮电学院电信工程系，现任中国网通江西省分公司网运部总经理。 过各种手段控制运营成本，以期进一步提升企业赢利能 力，以有效降低成本、增强企业的核心竞争力等为特性的 外包服务正是迎合了企业这种需求，因此电信络维护业 务的外包服务逐步成为不可逆转的趋势，市场空间巨大。 近年来，外包维护在国内已有一定的实践，证明对于企业 降低成本、集中人力物力做好核心网络的维护工作很有好 处，有利于电信运营企业进一步降低运营成本和经营风 险、提升网络运行质量和服务质量，进而提升企业的核心 竞争力。 为加速专业服务外包市场的发展，应该制定通信网 络维护企业资质管理办法，通过市场准入管理，规范代维 服务市场秩序，约束和规范相关方行为。对代维市场的各 个相关主体的市场行为和市场的各个环节进行规范，完善 市场环境，根据不同的专业要求、制定不同等级的服务质 1 概述 长期以来，国内电信运营商拥有