企业信息战略管理课件-新版.ppt

10.3 信息技术对企业知识管理的支持 信息技术的作用 是知识储存和整理的工具 可提供知识共享的最佳渠道 营造良好氛围和激励机制 * 10.4 知识库系统 知识库的定义 知识库是某种结构化的、全面性的、有序组织的知识集群，是针对某些领域问题求解的需要，采用若干知识表示方式，在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的、相互联系的知识片集合 知识库的特点 知识库的知识是模块化的知识片 知识库的知识是有层次的 知识库的知识都可标以可信度 知识库中存在一个方法库 * 10.4 知识库系统 知识库的结构（基本构成过程） 知识的显化 知识的传播 知识中介 认知过程 * 10.5 企业知识管理系统的建设 企业的知识管理系统是一个有助于知识收集、组织和传播的管理与技术的集合 * 第11章 信息技术人员的管理 本章要点 企业信息人员的类别 信息服务组织的建立 信息主管的职责 信息人员的管理 信息人员与用户关系的管理 * 11.1 企业信息技术人员的类别 信息技术人员的特征 知识特征 技术特征 泛化技术特征 社会背景技术 * 11.1 企业信息技术人员的类别 信息技术人员的分类 信息技术研究和开发人员 信息技术应用人员 信息化管理人员 掌握信息技术基本应用技能的人员 * 11.2 信息服务组织的建立 信息服务管理的主要内容 操作 系统 程序设计 技术支持 控制 行政管理 数据库事务管