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职场EQ;IQ 高;课程历程： 1、认识情绪及EQ 2、如何管理自我情绪 3、职场EQ管理之核心：人际沟通;感时花溅泪， 恨别鸟惊心。 烽火连三月， 家书抵万金。;情绪是我们人类存在的一种复杂现象 它在心理、生理、行为、表达以及人际等层面，扮演着重要的角色。;EQ (Emotional Quotient)，是“情绪商数”的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力的能力。简单地说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。 ;EQ（情绪智商）;憤怒;情绪表达-被社会主流价值封闭了;业主对我们说，你怎么能带着情绪和我说话 ？——不能 主管对我们说，不应该把情绪带到工作中！—— 不应该 太太对我们说，不准把情绪带回家！—— 不准 ;我招谁惹谁啦？;压;腹泻 便泌 头痛 心绞痛 消化不良;无法放松 易躁易怒 行为冲动 反应过度 低容忍度;其实，情绪：; 快乐ABC理论;当我们面临以下情绪的时候，我们可以进行自我管理：; 找到愤怒背后的真面目; 与愤怒客户的沟通方式：;从身心医学的角度来说， 一个人的意念想法，说词正在影响一个人的情绪， 同时在交互作用下又影响到体内的器官。 所以我们更需要关心我们每天喂养自己心灵的内容。 ;沮丧;恐惧;担忧;委屈;自責;厌恶;觉察自我的情绪;认识人际风格; 我为什么跟某些人无法紧密结合？甚至格格不入？ 为什么我能够和某人一见如故，相处融洽？ 为什么有人