局提升群众满意度整改方案.docVIP

PAGE1 / NUMPAGES4 局提升群众满意度整改方案 为改变我县**系统群众满意度测评不高的不利局面，全县**系统高度重视，认真做好提升群众满意度工作，强化措施、落实责任。县局机关和下属各单位要齐心协作、齐抓共管，形成工作合力，确保我县群众对**系统满意度调查取得好成绩。经局党组研究决定，制定本整改方案。 一、指导思想 以深入学习贯彻党的十八大精神为指导，紧紧围绕县委中心工作，以公众安全感调调查为重点，以提高人民民群众参与率、满意率、、认同感为关键，认真履履行**工作各项职能，，加强平安建设、法治建建设和过硬队伍建设，全全面提升全县**系统群群众满意度。 二、任务务措施 1、深入开展大大走访活动。结合改进工工作作风、密切联系群众众主题活动，组织**干干部职工、**服务工作作者和人民调解员下基层层开展大走访活动，把走走访过程变成相互沟通、、相互了解的过程，变成成开展普法宣传教育，提提高公民**意识的过程程，变成排查整治社会治治安隐患，化解矛盾纠纷纷，增加和谐因素，减少少不和谐因素的过程。固固定电话用户是走访的重重点对象，实行包干负责责制，由局领导和股室长长带队入户，确保入户率率达 100%。对那些些生活有困难，财产遭受受到损失的群众，要帮助助理顺情绪，化解怨气，，树立信心。对特殊人群群，加强服务管理，要做做好回访帮教工作，消除除对立情绪。对**工作作不了解、不熟知的群众众，要进一步加强政策和和职能宣传，使其知晓***机关是做什么的、怎怎么做的、做了什么。 2、深化“**六进””活动。结合“六五”普普法规划，扎实开展多层层次、多领域的法治创建建活动，不断深化“***六进”活动，增强全民民**意识，提升全民***素质，促进政府依法法行政。利用“12?44”品牌效应，精心组织织法制日宣传活动；利用用年度**知识考试，掀掀起学法用法热潮；利用用各专业法宣传日、宣传传周、宣传月等契机，推推进**的宣传普及。 3、严密管控重点人员。。要充分利用全省安置帮帮教数据库、信息化监管管平台等信息系统，发挥挥社区矫正监管中心作用用，完善重点人员动态管管控机制，努力提高发现现率和管控率。切实加大大对刑释解教人员、社区区矫正服刑人员、上访缠缠访人员等重点人群的管管理和防控力度，确保重重点特殊人群可控、可管管、可帮，努力减少社会会不稳定因素。对社会严严重不满人员、有严重性性格缺陷和心理障碍人员员，要实行动态排查、跟跟踪管控，及时掌握其思思想动态和行动去向；全全面落实刑释解教人员安安置帮教措施，促进刑释释解教人员更好地融入社社会，最大限度地预防和和减少重新违法犯罪。 4、深入排查化解矛盾纠纠纷。加大矛盾纠纷排查查调处力度。要按照上级级要求，对矛盾纠纷集中中开展地毯式的大排查活活动。对排查出来的问题题要分门别类地认真梳理理，按照“属地管理、分分级负责”和“谁主管、、谁负责”的原则，交办办督办，建立台帐，落实实责任，限期解决对一时时解决不了的，要做好说说服教育工作，给群众一一个合理的解释，防止矛矛盾激化、事态升级。各各级人民调解组织要积极极调解婚姻、家庭、邻里里、土地等常见性、多发发性矛盾纠纷，促进家庭庭、邻里和睦。建立、完完善行业调解组织工作机机制。不断完善医患纠纷纷调处中心、交通事故调调处中心等调解工作组织织，抓好职能范围内的矛矛盾纠纷化解，全面推行行人民调解工作。要建立立和完善征地拆迁、医患患纠纷、房地产纠纷、劳劳资、交通事故、环境污污染、安全生产、山林权权属、食品药品安全等领领域的行业性、专业性调调解工作机制，便捷、高高效地化解各类矛盾纠纷纷。抓好**援助民生工工程建设。健全和完善***援助机构和网络，认认真开展“送法进园区、、**援助在行动”活动动，全面推行“点援制””，精心打造一流**援援助服务示范窗口，不断断提高为民服务的质量和和水平。 5、强化宣传传引导工作。针对过去测测评中人民群众对**工工作不太了解、不太熟悉悉的情况，要通过多种形形式、多种手段、多种渠渠道，充分依托新闻媒介介、网络等宣传阵地，大大力宣传**工作职能、、近年来取得的工作成绩绩和**队伍中的先进典典型和事迹。每月在各类类媒体和网络至少要有三三篇信息或宣传报道上稿稿，要让全县人民对***工作有一个全面正确的的了解，争取人民群众对对**工作的理解和支持持，提升群众对**机关关工作满意度。 6、给给来访群众提供更好的***服务，窗口单位要将将业务范围、工作流程、、人员配备、工作职责全全部公示上墙，公布热线线电话，投诉电话，方便便群众办理业务，对来我我局办理**各项业务的的群众做到热情接待，笑笑脸相迎，礼貌用语，对对**服务热线和办理***援助申请的对象等““民生工程”实行首问责责任制，做到“谁接待、、谁受理、谁负责”，努努力做到当事人满意。解解决处理问题要到位。一一要快，司法所