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重庆丹乐科技
质保及售后服务承诺书
为了更好的服务于用户，让用户购买的办公设备产品安全无忧、物有所值，
丹乐科技有限公司提供售前的技术咨询、 设备选型、 解决方案， 从系统的选型规
划中以确保商品的质量性能、 供货时间、 服务保障以及设备在保修期内、 保修期
外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、商品的质量：
我司所销售的产品均是厂家全新原装正品、 符合国家质量标准、 具有生产厂
家质量保证书或合格证明的产品；若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。
二、售后服务保证：
1. 丹乐科技有限公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运
行；
2. 丹乐科技有限公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培
训服务；
3. 丹乐科技有限公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对所销
售的产品提供保修服务；
4. 丹乐科技有限公司免费将原厂家标准保修服务提升为三年质保；
5. 丹乐科技有限公司免费将免费按供货数量一定比例提供备机服务；
6. 丹乐科技有限公司服务响应时间承诺 7*24 小时服务响应在线技术支持，
主城 2 小时内、远郊 2 小时加在途时间到现场处理 ;
7. 丹乐科技有限公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8. 丹乐科技有限公司提供每年两次免费设备巡检服务。
三、技术服务及培训：
1. 安装和调试
1.1 我司负责将办公设备产品初次检验合格后，免费送至用户所在地提供办
公设备产品的免费安装。
1.2 办公设备产品安装调试到位后，我司将组织专人与用户方共同进行质量
验收签字。
1.3 我司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在报价中；
关 爱 无 限 ， 全 程 服 务 地 址 ： 重 庆 市 九 龙 坡 区 石 桥 铺 渝 高 B 座 1 单 元 3 - 8 室
重庆丹乐科技
2. 安装及培训
2.1 我司将按用户的实际要求，负责办公设备的安装调试，保证各项安装及
培训工作顺利进行。
2.2 丹乐科技有限公司的工程师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，
爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密。
四、验收标准：
1. 验收方法： 所有产品按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进
行数量及质量的验收。
2. 初次验收：货物送至买方安装现场后， 由我司和买方共同对货物的数量、
基本质量、外包装等进行验收、核对。
3. 初次验收后根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。
在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格
交付使用。
五、质量保证及售后服务承诺：
1. 我司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品， 若提供非原装正品货物，
则无条件退货， 并赔偿由此造成的一切损失。 产品按厂家标准进行保修；
用户无特殊要求的按国家规定进行保修；国家无规定，按与用户协商结
果保修。保修期内非因操作不当造成的需要更换的零配件及设备由我司
负责包修、包换。
2. 质量保证期结束后，我司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设
备进行定期维护和修理，仅收取零部件成本费，免人工费。
3. 热线咨询服务：
当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打重庆丹乐科技服务热线：
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