装修工程售后服务承诺书.pdfVIP

对本次投标的售后服务承诺 致： ********* 我方在贵司组织的 ********* （编号：********* ）的相关招标过程中，如我单位能在本 次公开招标中中标，我单位做出以下承诺： 1 、保修期内的售后服务 1.1 保修服务范围 1) 保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、 《工程 质量保修书》中的规定执行。 2) 对于工程承包范围内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶 段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、 规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏， 我公 司将无条件进行保修。 3) 由于工程设计、 社会人为因素、 或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷， 或已超 出工程质量保修期限的问题， 我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4) 因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业 主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围 5）按国家有关法律规定实行三包。 1.2 保修期限 1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定， 确定工程质量保修期限， 并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 1) 地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用 50 年。 2) 屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 5 年。 3) 电气系统，给排水管道，设备安装为 2 年。 4) 装修工程为 2 年。 2、工程保修及服务承诺 （1）本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的 服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做 好下列工作。 （2 ）向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。 （3）保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面 负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。 （4 ）保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意 见，我公司认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。凡属其他原因造成的质量问题，我 公司将向用户解释，并积极参加配合修复。 （5）适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断 改进。 （6）为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公 司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候 24 小时持 续服务，服务热线： ********* 。 3、保修制度 （1）在保修期内，我公司提供免费的维修服务（装饰的本身质量原因），维修部绝对 备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有材料。 （2 ）在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。 （3）每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修原因、维修措施、维修的可靠 性等向贵方提供书面报告，此报告一式三份，供甲、乙双方留存。 （4 ）项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方产品提供完全产品 质量保证。 4、保修期后的服务承诺 如果我公司中标， 我公司将在工程施工竣工验收后在当地设置售后服务机构， 配备相应 保修人员、技术人员，对工程质量维修、维护等问题及时解决处理，尽可能满足业主的需 求。 特此承诺！ 投标人（加盖公章） ：********* 法定代表人或全权代表（签字）