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12月短厅业务分析 数据分析组 2012年12月 需求分析 12月短厅业务分析目的:   针对电子渠道运营日报重点业务中的短厅业务12月份活跃客户和业务办理量上涨的原因作出分析  分析流程 12月短厅活跃客户增加的原因 营销活动 非营销活动业务办理和查询 12月短厅业务办理量增加的原因 营销活动 非营销活动业务办理 12月短厅活跃客户的变化趋势 纵观2012年的短厅活跃客户数的变化趋势， 以12月为峰值，1-4月短 厅活跃客户数相对于全年较低，以正负2%的幅度波动； 从5月份有较大幅度的提升，提升幅度8%，6-9月稳步提升，提升幅度从1%—3%之间波动。10—11月逐渐下降，下降幅度从2%增长到4%； 12月又有大幅度提升，提升幅度 12%。 12月营销活动对活跃客户的影响 12 月通过营销活动带来的短信营业厅活跃客户数比11月减少37503，所以营销活动并不是12月短信营业厅活跃客户数增加的原因。 其中濮阳的活动效果较好，通过营销活动带来了29459的活跃客户数，漯河和驻马店则较差，相对于11月，活跃客户数都有较大的减少。 区域 12月短信营业厅 11月短信营业厅 活跃客户数的变动 12月营销活动用户合计 11月营销