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农业银行“春天行动”网上银行营销 --------计划及方案 09会计2班 粟仁柳 活动主题 今年以来，农行以开展“春天行动”综合营销活动为契机，充分发挥网银的产品优势，加大营销力度，积极拓展优质客户，促进了个人网银业务的快速发展。为了此次营销活动，支行做了这项计划。 营销计划及方案 活动时间：2010年10月20日至2010年11月20日 活动内容： 一、企业客户 　　1、注册企业网上银行客户免费赠送K宝、企业电话银行服务。 　　2、注册企业网上银行的财务人员免费注册个人网上银行、手机银行、电话银行、消息服务，并获赠K宝和手机银行动态口令卡。 3、办理商户POS时，注册企业网上银行免费获赠K宝和企业电话银行服务，其法人可以免费注册个人网上银行、手机银行、电话银行和消息服务并获赠K宝和手机银行动态口令卡。 二、个人客户 　　IE证书升级K宝证书、已申请信用卡并激活、已办理基金代销签约并持有基金、已办理国债签约并持有国债、已办理第三方存管（银期转账）签约的客户在注册个人网上银行时均将享受免费获赠K宝，并免费注册手机银行（赠动态口令卡）、电话银行、消息服务。 1.严格考核，奖惩分明，推动营销。 时间就是效益，要牢固树立“早谋划，早行动，早受益”的工作理念。该行就召开中层干部会和全员大会，制定了《该支行2010年“大行德广 伴您成长金钥匙春天行动” 零售业务综合营销方案》。动员部署01年“春天行动”工作，要求全员增强做好各项工作的紧迫感和责任感，拿出大块费用进行奖励，由员工自行申报任务指标，并随即兑现奖励，但待春天行动结束后，对没有完成任务的，将按照产品计价的1.5倍予以扣回，这一举措大大提高了员工的工作主动性和营销积极性，为“春天行动”的开展营造了浓厚的氛围。 2. 强化管理，细化服务，提升效益。 把网银客户数量的增加作为业务量扩张的有效手段，在提高存量客户业务量的同时努力拓展高质量的网银客户，综合提高电子银行中间业务收入。在营销中，不断强化售后服务和管理，客户经理多次上门服务，为客户详细讲解k宝的使用要领和动态口令卡的操作要领和注意事项，服务质量的提升得到了客户的肯定。在营业大厅设有网上银行演示区，专门为开办个人网银的客户，特别是初次接触网银的客户进行现场操作演示，不仅方便了客户，而且为宣传我行的产品搭建了一个很好的平台。为了防止客户忘记操作步骤，该行还特地制作了网银操作手册，将每一步操作都记录的清清楚楚，明明白白，这一人性化举动，受到了广大客户的一致好评 3.做好宣传工作 利用媒体宣传、柜面介绍、上门服务等方式，多渠道向客户推介这一新产品，加大了宣传渗透力度，突出了宣传重点。营业单位均摆放宣传单，张贴海报，“欢迎您到农行办理网上银行业务！”的电子屏幕滚动广告词在夜幕下闪闪发光，提高了广大市民对农行网银产品的认同度，充分提高了农行网上银行品牌的社会影响力。 * *