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企业计算机维护方案 概述 随着企业规模的扩大，员工数量越来越多，相应的计算机维护工作也就越来越烦琐，所需投入的成本和精 力也越来越多。专业的计算机维护外包服务将从您公司计算机网络的整体环境和业务需求考虑，不仅可以 完成日常计算机维护、故障检测和维修等 救火工作，而且可以帮您分析并解决计算机及网络维护运营管 理中的问题、提升计算机及网络维护应用水平、防患于未然。 该计算机及网络维护服务是一种以响应方式为主的技术支持服务。用户通过日兆佳业客服电话获得直接的 技术支持、咨询，以及获取快速现场支持响应。当用户遇到任何与计算机及网络维护相关的使用问题，包 括软件及硬件，可以通过热线寻求技术支持，日兆佳业客服工程师通过远程诊断，并解决可以远程解决的 问题，对于不能远程解决，需要上门服务的问题统一转到驻场服务工程师或者主要负责该客户的计算机维 护工程师在客户现场进行解决。这一过程由日兆佳业客服工程师统一协调安排。它适用于已有计算机网络 环境，想实现规范化管理，并充分利用现有计算机网络系统发挥更大价值并降低成本的公司。 主要内容是为企业现有的计算机网络系统提供运行维护及技术支持服务 服务项目 ◆系统初始检查及标准化 对设备进行全面检查，缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间，同时还可以鉴定潜在的资源安全性， 并排除不稳定性和漏洞。 ◆系统例行巡检 定期对系统进行健康检查、优化系统，将 “被动救火服