品牌建设与提升企业核心竞争力课程.pptVIP

2、整合营销 （ Integrated marketing Communications ） 2）操作要点 找出顾客真正的关键利益点 将传播的理念转化为概念，形成差异化，引起注意力 ，从而实现清晰的心理定位和品牌联想 传播内容“聚焦”，单一主题持续传播（相对而言） 传播方式、途径（媒介形态）的有机组合 个案： 脑白金 3、知识营销 （Knowledge marketing） 1）、定义： 把品牌文化、产品功能的知识卖出去,为顾客提供接受产品的依据，提高沟通深度,诱发购买，提高营销附加值 2）操作要点 ：为顾客提供解决问题的完整方案 专业性营销（工程师+营销师） 顾问式营销：在互动中为顾客解决问题 个案分析： SOHO 休闲、小资 1、定义：利用资讯科技提高企业反应速度及运营速度 2、操作要点： 建立触及市场基层的信息反馈系统 顾客快速回应体系 快速推广，抢先占领注意力市场 4、速度营销 （Speed marketing） 5、服务营销 （Service marketing） 1、定义： 全面、全程和全员服务，形成服务价值链，提高顾客满意