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商务礼仪与口才实训;教学目的：通过本章学习让学生了解谈判的定义、特征，掌握谈判语言的特征。 教学重点：谈判语言的特征 教学难点：谈判语言的基本技巧 教学方法：讲解法与提问法 教学内容：谈判的准备——174页 谈判各阶段策略——182页 学习目标： 知识目标—了解谈判的定义和特征，掌握谈判的语言技巧 技能目标—学会应用谈判语言技巧来说服对方，引发对方接纳自己的意见 能力目标—灵活运用谈判的各种技巧，学会谈判;引入新课 我们生活在一个充满了谈判的世界里。从销毁核武器到两伊战争；从边界谈判到奥林匹克运动会举办地点的争夺；从中东的水资源分配到交易市场的讨价还价；从欧盟的农产品配额到几个孩子所争论的游戏规则，都需要谈判。 “只要人们为了改变相互关系而交换观点，只要人们是为了取得一致而磋商，他们就是在进行谈判。” ——（美）尼尔伦伯格; 1.谈判的定义 指在社会生活中，人们为了满足各自需要，为了维护各自利益，双方为妥善地解决某一个问题而进行的协商。谈判包括：政治谈判，军事谈判，科技谈判，文化谈判，经济谈判，调解谈判等等。 2.经济谈判的定义 指谈判双方为解决经济利益的分歧，谋求经济利益的一致而进行的协商活动。