公关人员素质.ppt

美国著名学者希尔曾经说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却造成了巨大的差异！” 很小的差异就是个体所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是由此所导致的是成功还是失败。应该说，人的一生随时都会碰到困难和挫折，甚至可能遭遇致命的打击，在这种时候，心态的积极与消极会对事业的成败产生巨大的影响。 第六节 团结协作的群体效能 一、公关群体效能的价值： 5、激励原则 1、有利于公关组织的获益； 2、有利于公关人员的成长； 二、公关群体效能的原则： 1、协调原则 2、适应原则 3、调控原则 4、互补原则 三、公关群体效能的人员结构： 1、年龄结构 2、性别结构 3、知识结构 4、智能结构 5、专业结构 (1)形象考核 　　非专业的公关课程的考试，也应该与学科内涵相统一，所以我们强调形象考核，通过外显形象内化其内在的行为规范与准则，提升大学生的素质和涵养。 (2)情商考核 　　公关人才应是敢于坚持真理、尊重科学、实事求是，还应该乐于竞争，善于合作，学会承受失败，正确地对待他人的批评。既有自我表现、自我实现的热情和冲动，又善于把自己的力量融入集体力量和他人力量之中，取得事业上的成功。 (3)能力考核 　　素质是一种内在的心理品质，能力则是素质的一种外在表现，所以从全面提高学生的整体素质出发，更要注重培养学生的口头表达能力、团结协作能