公共关系理论基础.ppt

Thanks! 6 PR工作原则 6.3 创新性原则 创新是PR策划的灵魂。处理PR危机，是PR工作中一项重要的内容。而在处理突发事件、危机事件时，没有固定模式，只能靠公关人员急中生智，随机应变地找到解决问题的恰当办法，这其中就要求PR人员具有较强的创新意识。 6 PR工作原则 6.4 长期性原则 6.4.1 着眼于长远打算，着手于平时努力 PR工作贯穿于组织的整个运营过程中，在从事公关实务时，不能短视眼、急功近利，只顾眼前利益，不顾组织的整体规划和长远利益，搞一锤子买卖。 6.4.2 科学规划 公共关系要保证长期性原则的贯彻，就必须做好科学规划、制定好公共关系工作目标。 7 危机公关 所谓危机事件，是指意料之外突然发生的事件或问题。从广义上讲，危机事件有良性和恶性之分。在公共关系方面讲，危机事件指的是恶性的事件。 7.1 公共关系危机的概念 公共关系危机是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件，如公众的指责批评、恶性事故等。危机使组织面临严重的困难，使组织陷入舆论压力之中，使组织失去公众的信任，影响组织的生存和发展。 7.2 危机事件的类型 由于这些危机事件往往关系到组织的信誉、形象、生存与发展，因此，如何预测和处理危机事件，就成为公共关系专题活动中的一项重要内容。 正确划分危机事件的种类有助于组织对危机事件进行科学的预测和妥善的处理。 7.