如何做一名优秀大客户经理.ppt

建立关系，纵向深耕，横向发展 --人的关系是错综复杂的，一项科学研究表明，一个南半球的人，要认识一个北半球的人，最多只需通过6个人 --成功公关一家单位以后，首先要做到在这个系统的纵向深耕，把系统做深做透 --成功公关一个客户以后，利用客户的人脉关系，开展小型品鉴会，横向发展新客户，扩大自己的客户群 十一、工作礼仪及沟通技巧 （一）、仪表 一个人的仪表由两个部分构成 静态的：外形长相，性别年龄 动态的：举止表情 、动作行为等 一个人的仪表重要吗？ 调查显示： 仪表占推销全过程的45%，身体语言占 38%，产品知识只占17%，留下良好的第一印象 等于推销成功了一半 男士仪表注意： --头发干净整洁、无头屑、不留奇异发型 --胡子修刮干净整齐，不留长胡子、八字胡或其他怪状的胡子 --手部洁净，指甲整洁，不留过长的指甲 --西装整洁笔挺，背部无头发和头屑，上口袋不要放笔，口袋不要放置过多东西 --衬衣领口和袖口保持洁净，颜色款式质地不过分夸张 --皮带高于肚脐，松紧适中 --鞋袜：鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，系好鞋带；袜子干净无异味，不露出腿毛 女士仪表注意： --头发干净整洁、无头屑，不留奇异发型 --化妆自然，不用颜色过艳的化妆品 --服装整洁无皱无油渍，不着奇装异服，或过于暴露的服装 --不配戴过分夸张的手饰、耳饰等 --鞋袜洁净