零售企业员工入职指引.pptVIP

A --改正 再执行 P 计划 D --执行 Why What who when how C --检查 A P D C A P D C A P D C A P D C Step 1 陈述问题 Step 2 Step 3 分解问题 （树图） 消除非 关键问题 Step 4 Step 5 Step 6 Step 7 制定详细 工作计划 综合结果 建立结论 整理一套 文件 一次结束， 然后再来！ 进行关 键分析 如何解决问题——七步成诗法 三、工作关系处理 员工与上司的相处之道 员工间的关系处理 员工与上司的相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 员工与其同事的相处之道 课后思考作业 员工表现 顾客的满意 及赞赏 企业的 认同及欣赏 自己觉得 自豪、开心 ●左下角：态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。 ●右下角：态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。 ●左上角：能力很强，态度很差，对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类人才，老板很难用他。 ●右上角：能力很强，态度很好，认同企业。这类人是给企业带来财富的