物流部岗位职责及注意事项.docxVIP

物流部岗位职责及注意事项 一：仓库主管职责及注意事项 1、开员工早会，对前一天的工作进行总结，对员工的工作表现及时做到表扬与批评， 与各岗位人员商量安排好当天及未来几天的工作事宜； 每天早上及时用传真的方式向总经理汇报当天各岗位人员的工作安排及前一天的工作异 常情况（含员工工作失误、货品异常、员工违规违纪及表扬与批评等情况）； 及时完成总经理交代的部门所有工作任务； 合理高效的安排整货现场与整货管理员/配货现场/配货管理员/退货管理员及仓库的整 体堆放工作； 做好本部门员工与上级领导的沟通工作，对于部门的任何职员有情绪波动者必须清楚的 了解原因，虚心听取员工的意见，及时与之作好沟通工作，处理完毕后将具体情况呈报 总经理; 及时了解收集同行信息以及销售情况，整理出分析报告，呈报总经理审阅； 检查、监督、考评各员工的工作情况以及工作进度； 对整个退货过程的安排监督并解决突发情况； 对所有货品异常情况的发生进行有效的解决处理； 对各种单据的初步审核工作（入库、移库、退货……）； 对整个入库、移库、出库的严格把关管理工作； 认真做好物流部与各加盟店/直营店及库房的沟通工作（含新货通知、发货通知、退货 把关沟通工作）； 协调部门各岗位之间的衔接工作,分析所安排的工作是否合理; 对待整货的验货过程中如发现数量、质量、品种、价格、瑕疵等异常情况必须及时报 至入库管理员处理解决；对整货现场的区域划分（分为刚到货品区、整货区、整理好 的货品区、已配好的货品区、破损货品区、自用品区及在划分完整的区域标上标识）； 每周汇总一次本周的到货情况以表格的方式传真至财务与库房； 对临时工的工作安排与管理，提高物流部的工作效率； 当天是否有足够的事情让所有临时工做,如果事情不是很多，临时工就不需要安排太 多,以免发生无事可做的现象; 先确认商品采取哪种规格的标签与包装纸并教给临时工贴条码的标准方式； 将条码与货品数量分发临时工操作，难易度要差不多或分成两半，并要负责全程监控； 统计各组临时工在规定的时间内粘贴标签的数量并记录; 检查商品条码的标签是否规范、所报数量是否准确、有没有将有瑕眦的商品挑出来等。 每周总结一份临时工考勤表传真至行政部。 二：入库、货品异常管理员职责及注意事项 每天早上用传真的方式向总经理作工作汇报，内容为：货品销售跟踪、到货情况、退货 处理、到货异常情况处理、调货情况； 接到退货管理员的退货单后详细整理所退货品的资料（分清原因与责任人），并及时上 交财务部审核； 认真了解清楚各分店与加盟店的所退货品，负责货品最终退回厂家,以及坏损货品是否 可退的咨询及处理； 货品退回厂家的相关流程： 退货管理员整理与分类所退货品 → 入库管理员发货到厂家 → 通知厂家 → 确 认厂家是否收到货品 → 与厂家交涉 → 处理解决情况 → 财务审核 → 总经理 审阅; 必须清楚了解各厂家的固定联系人与联系方式，并做好相关交涉内容的记录工作； 对退货异常情况以及新货整理完后所出现异常情况的处理，如异常情况发生后在一个星 期内无法处理，必须及时向总经理汇报，并在每周一早上整理出上个礼拜相关的问题资 料及处理情况呈送总经理审阅； 新品到货后，安排整货管理员对新货品进行先后顺序的整理； 协助整货管理员寻找新货品的单据并及时入库和打印商品条码； 接收司机送新货品到各分店与加盟店返回后的移库单/销售单，以及到各厂家退货的单 据； 每月核销一次异常情况及重新整理异常表格； 调查和了解各分店、加盟店的商品销售情况和仓库自用品的使用及剩余情况跟踪并以 此进行分析，及时上报总经理并申请调货； 负责对各分店的定单处理并解决； 新品到货后要求立即通知各加盟店以及交涉配货事宜； 对新旧数据库的数据备份工作； 三：退货管理员职责及注意事项（仓库、移库、销售、打单） 负责各分店、加盟店自用品/新到货品的调拨打单以及将移库单/销售单给予配货员配备 所需物品； 对加盟店与各分店的退货把关登记工作，首先必须检查该货品是否允许退，必须根据 “配货单”退货，严格执行退换货准则； 退货时应注意事项 检查所退货品是否有标识店名、时间； 检查货品外包装是否整洁、完好，编码是否存在，是否为本公司产品； 检查货品是否存在刮伤、破损、弄脏、破洞、抽纱等问题，直营店所退货品如存在这些 问题，必须分清责任事宜；加盟店所退货品如存在这些问题一律不给予退货； 发圈、橡皮圈属易耗品是不允许退货； 加盟商的部份商品在第一个月后仍可调换货的有：黑蝴蝶布包、山可布包，但必须是外 表没有弄脏； 加盟商开业第一个月内属于季节性商品的也不允许退货（如：母亲节贺卡、教师节礼品、 新年卡、圣诞卡、圣诞礼品、新年礼品等季节性礼品）； 检查货品是否存在质量问题，如存在质量问题，更换时原包装应无破损弄脏，以下