移动品牌整合及资费详解 42页).pptVIP

移动品牌整合及资费详解;本次培训内容;移动品牌整合;;中国移动品牌架构;企 业 使 命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值 企 业 宗 旨：追求客户满意服务 服 务 理 念：沟通从心开始 企 业 精 神：改革创新、只争朝夕、 艰苦创业和团队合作;认识一下我们的旗舰品牌“全球通”;“全球通”品牌的核心价值—自我实现 追求; 漫游国家 截止2005年3月底，中国移动与187个国家 和地区的238个运营公司开通了GSM国际漫 游业务，并与76个国家和地区的58个运营 商开通了GPRS国际漫游，国际短信通达106个国家和地区的214 家运营商，彩信通达4个国家和地区的14家运营商。 来电显示 中国移动为漫游客户免费开通了24个国家 和地区的国内来电显示，包括新加坡、 泰国、英国、法国、西班牙、 德国、意大利等。 ;产品和业务 产品和业务是指为客户提供的基础话音业务（例如基本通话业务，国内/国际漫游业务等），语音增值业务（例如来电显示、移动秘书、语音信箱等）和数据增值业务（短消息、随E行、彩信、WAP等）也包括与通讯服务相捆绑的手机产品。;奖励与回馈的实施原则 首要目的是提高客户忠诚度，次要目 的是提升客户价值 通过兑换积分体现服务与业务的价值 开发中国移动通信自身业务和服务的 精品项目，避免过多的跨行业兑换 ;全球通驱动力;什么是“动感地带”（M-ZONE）;品牌定位：年轻人的通讯自治区 目标受众：15—25岁的年轻人 品牌品号：我的地盘，听我的 品牌特性：时尚 好玩 探索 不要太商务，不要太另类;动感地带传播阶段和传播内容;动感地带驱动力;总体描述 “神州行”是中国移动通信推出的三大客户品牌之一，“神州行”品牌面向大众市场，包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案。 “神州行”品牌客户规模庞大。目前，“神州行”客户数已占中国移动通信客户总数的70%以上，收入占比超过了50%。成为中国移动通信客户品牌体系中极其重要的一部分。;“神州行”;神州行驱动力; 深化品牌意识 参与品牌建设 推动品牌提升;各类品牌资费介??;——未 来 在 我 手 中;我 的 地 盘 听 我 的;易 达 卡;大 灵 通;各类资费详解;全球通老资费;公安套餐资费：月租费11元/月。 凡纳入株洲市移动VPMN管理的公安系统集团，内部通话主被叫5元/月包干，用户拨打移动网内（135-139）电话，主叫0.2元/分，被叫0.01元/分，拨打其他电话主叫0.32元/分，被叫0.06元/分。 公安系统的社区民警，110民警等特殊统一线干警，根据株洲市公安局提供的用户名单，可享受：基本通话费300元内按50元收取（主叫0.32元/分，被叫0.06元/分），超过部分按实收取。 上述资费均只指基本通话费，不含长话费，漫游费。 反映在BOSS系统中有两个套餐，公安套餐和市话费300元按50元收取。; 17951是中国移动通信IP网络接入号。目前，中国移动手机客户、中国电信固定电话客户都可通过中国移动17951IP电话网络拨打国内/国际长途移动电话和固定电话。;基本通话费：中国移动手机客户收取本地通话费或漫游通话费；电信固定用户由电信运营商收取本地通话费。17951IP电话费：　　 ■国内长途 0.30元/分钟　　 ■港澳台长途 1.50元/分钟　　 ■国际长途（美国、加拿大、日本、韩国、澳大利亚） 2.40元/分钟　　 ■国际长途（印度、巴基斯坦、越南、古巴、也门、叙利亚、朝鲜、孟加拉国、洪都拉斯、伊朗、马里、卡塔尔、贝宁、蒙古、肯尼亚、卢旺达） 4.60元/分钟　　 ■国际长途（其他国家） 3.60元/分钟。 ;全球通资费标准;;国际及港澳台自动漫游出访的收费原则： a、国内移动电话用户自动漫游出访到港澳台地区或其它国家，一律以拜访国收费数额为基本上浮15%后，向客户收取； b、在拜访国做被叫所产生的由国内到拜访国的国际长途费不再上浮，并且享受国际长途电话的各种优惠。;资费案例; 一全球通用户与一神州行用户同时漫游至某地，互相通话如何收费？;呼叫转移资费标准;广州全球通用户漫游至北京，作有条件呼叫转移至青岛，后又漫游到青岛，应收取多少元/分？; ;例1：常州全球通用户A漫游至北京后，作有条件呼叫转移至常州神州行用户B，B漫游至上海，北京全球通用户C于06:30拨打A，与B通话324秒。A、B、C各收费多少？ ;综合例题;谢谢大家！