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服装销售中，如何赞美（上） 一、 花儿不能没有水，女人不能没有赞美 　　看到这句话你也许不信，或许吓一大跳；也许你会会心一笑，或许你会哈哈大笑。有这么严重吗？花 儿不能没有水，女人不能没有赞美！？ 　　请看下面一则小故事，你或许可以找到答案。 　　一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会，老女人为了应付舞会，穿衣打扮费了不少心思。舞会上， 这个女人曾经的两位情人也来了。第一位情人见到那女人时情不自禁地说：“哟，你和年轻时完全不一样 了，真的变成一个老太婆了……”。第二位却对她说：“你简直太美了。人们都说岁月残酷，可它丝毫未能 摧毁你的美丽。要是你不介意的话，我多么希望我能和你跳一支舞”。接下来，舞会开始了。老女人在第 二位情人的邀请下走上舞场，舞曲一支接一支地放，两人一支接一支地跳，直到舞会终场，她礼貌地向两 位情人道别，便转身走了。 　　3 天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信和一个包裹。在给第一个 情人的信里，老女人说：“你是一个诚实的人，你说了真话，现在我把我一生的日记全部留给你，从中你 可以看到一个女人真实的内心世界”。在给第二个情人的信里，老女人说：“感谢你一席美丽的谎言，它让 我度过了一个美好的夜晚，并足以把我一生的梦幻带到另一个世界，为此我将留给你我全部的财产！” 　　看到这里，你是愿意得到一本尘封的日记，还是愿意继承富婆全部的财产呢？ 　　女人热衷一条裙子、一个发型、一场舞会等等的根本目的是为了自身的美，美给别人看才有意义，人 们把女人身上的美说了出来，就是赞美。故事里的女人便是渴望赞美的典型，特别是异性的赞美！为什么 说恋爱中的女人最美？那是因为有一个人执着长期地对她投射深情关注的目光、吐露甜蜜赞美的情话，促 使女性荷尔蒙分泌，自然由内而外地散发美丽。 　　赞美不仅对女人有美容作用，还是女性购物血拼的兴奋剂。 　　赞美是我们门店销售过程中关注的核心，也许和富婆的遗产没有关系。 　　各位，这里再送给您一句话，行为心理学研究的结果：女人接受赞美时越是不自然，她就越渴望赞美。 　　那男人呢？各位看官，听我下段分享—— 　　二、 鱼儿离不开水，男人离不开面子 　　一个傻乎乎的女人对一个男人说：“你哄哄我嘛？只要你夸我，那怕是一句假话，我心里都是蛮高兴 的。” 　　一个大男人对一个女人说： “在外给点面子嘛！在家里你怎么梳理我都可以，我会感激不尽的。” 　　面子，男人极看重的就是面子。这就是男人喜欢赞美的根源，关乎面子。面子的事情对于男人来说， 就象贞节对于女人而言那么重要，我说的是古时的女人。 　　博客上看到一篇署名虹影的文章， 文章的题目是《怎样对付男人：只消经常闭上眼睛说一句话》， 那句话就是：“你真棒！” 　　要让男人冲动起来，就只能灌迷魂汤，施毒，一种你制造的散发着香气的毒。迷魂汤的主要成份，跟 有野心的下级对上级说的话差不多：捧他，必有用，有根据没根据一样的捧，卡米拉就知道对查尔斯王子 的讲演稿赞美，迫不可待地要他赶紧传真给她一读为快，戴安娜就不会，结果呢，这两个女人的命运一个 在天上一个在地下。 　　情场如此，商场更是如此。 　　商场是男人面子的竞技场！男人离不开面子就象鱼儿离不开水。 　　因此，在没有硝烟的商场上，在熙熙攘攘的人群中，负责门店销售的导购们就必须有这么一招—— 　　三、 超级赞美之不露痕迹 ——导购不能没有的秘笈 　　赞美会让女人快乐，快乐的女人自然越活越年轻，自然有美容的效果，这是我们关爱女性的依据；这 里我们更关心的却是赞美是“女性购物血拼的兴奋剂”。 　　男人大多喜欢面子，赞美便是给足了的面子！俗话说，挣了面子，输了里子。作为商业零售的我们不 正看重就是他们的里子吗？ 　　零售终端为了创造她们“奋不顾身”疯狂购物的声势， 把我们的导购首先训练成赞美的高手便具有现 实的意义。嘴上如同摸了“蜂蜜”的导购员，加上我们超级赞美之不露痕迹的专业训练，她们绝对能把“上帝” 赞美到头脑发昏心甘情愿掏出钞票买下各式漂亮的衣服、饰品。即便我们的上帝发誓以后不会再轻易相信 她们的赞美，但往往还是会有下一次，因为她爱美的心思没有变，他在乎面子的性格不会改。 　　朋友，予人玫瑰，手有余香； 　　导购，给人赞美，常有提成。 　　四、 用赞美打开陌生人的心扉 　　《不要和陌生人说话》固然为了自身的安全着想； 　　然而作为天天和客人打交道的终端导购人员，和陌生人说话成为不可避免的事情。我们工作的门店里， 每天来的大部分都是陌生人，我们不知道他（她）的名他（她）的姓，无从知道他（她）的爱好，也不了 解他（她）的性格，更不知悉他（她）的生活……只是在这一瞬间，他（她）走到你的面前，他（她）可 能是给你送钱的。 　　世界著名销售大师原一平说，赞美是我销售成功法宝。 　　以赞美对方开始销售