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管理案例分析答案 一、 中层 基层 生产部长 责任的不可下授原则 3、计划 领导 组织 非管理工作 组织  控制 4、上半年获得利润为零 下半年利润将会增加至 990 万元 《一》 为新东方的发展提供适当的战略建议？ 《1》定位于培训产业，坚持英语培训的核心优势，向全国进行地域扩张：目前英语培训的 需求量大，市场广阔，且英语培训是新东方的品牌，占据的市场份额大，发展势头良好， 市场的潜在价值大，所以应坚持核心优势 《2》通过在全国各地开办分校，进行地域扩张，抢占市场份额，扩大品牌效应 《3》通过上市或选取一些有实力的伙伴进行品牌输出的合作或进行战略联盟，这样可以吸 收资金，减少风险，如可以跟 ETS 进行战略联盟，不仅可解决知识产权的问题，还可以提 高自身的竞争力。 《4》在以英语培训为核心的同时开拓其他培训市场，发展综合培训业务。因为这些培训业 务的市场需求量在随着中国经济的发展，入世而不断的增加，投资少收益快，而且都立足 于培训，业务相关性大，取可以利用英语培训的品牌效应，吸收顾客，抢占市场。 《5》投资教育，成立民办大学：国家政策的限制，进入障碍大，成本高，但竞争对手少， 一旦进入，填补我国目前教育体制的漏洞，回报巨大。 《6》利用目前国内对于 IT 培训的需求非常大的优势，引进先进技术，加强管理，努力改 进，不断进行创新，提高 IT 培训业在国内国外的竞争力，创造出自己的品牌。 《7》根据其他培训市场发展状况，进一步扩大市场的需求，提高在国内国外的影响力。 《8》面对国内国外的竞争对手，应该应对各种竞争挑战，不断的自我完善，自我发展，对 国内国外的先进技术，应本着“取其精华，去其糟粕”的原则，加强与国际的沟通与交流， 努力争取使美国 ETS 授权新东方使用其全真试题，于此解决出国留学英语考试培训业务存 在着知识产权的问题。 《9》新东方在看到自己优势的同时，也应该认识不足之处，虽成为真正的垄断企业，但垄 断也面临着市场的饱和，要想找到更大的奶酪，一定要去开拓其他的市场，同时根据市场 的需求变化，社会对知识型人才的渴求，越来越强烈，通过考试获得各类证书成为谋求更 好的职业的捷径，努力成为综合各种培训的民办学校。 《二》针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？ 答---竞争战略： 1〉在培训行业，产品的质量是顾客选择的首要标准，提高教学质量，运用创新，提高产品 差别。 》拓展营销手段，新东方学校的市场宣传主要是口碑宣传和传单宣传，这种方法可以增强 顾客对新东方的信赖，但局限性很大，宣传面窄，力度小。随着宣传媒介的发展，应引入 新的宣传手段，如“洋话连篇”就是运用电视这个宣传媒介一炮打响的。 》市场渗透：指企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额。 新东方很聪明的运用自己的品牌优势加强渗透，不断拓展新的营销手段。其市场宣传主要 是口碑宣传和传单宣传，这应该是从其面对的主要消费群体考虑的，虽然范围还是很小却 抓住了其他竞争对手忽视和漠视的地方，是很有头脑的，但还是要适改变一下宣传手段不 能太局限。而且注意保持这种培养优势，巩固口碑 》市场开发：指企业将现有产品或服务打入新的区域市场。新东方在高速发展阶段注意到 要要想保持这种竞争优势就必须跨地区发展，于是就在全国范围内尝试建分校，这在实践 中得到了肯定和回报，市场份额扩大，品牌打的更响，收益更多。而面对网络经济迅速发 展的情况，新东方也毫不手软毫不犹豫的投身远程教育领域，与联想的品牌输出合作使其 如虎添翼。 》产品开发：指企业通过改进或改变产品或服务来提高销售。新对方不断进行业务扩展， 紧跟时代脚步的创新之举正是为了提高其销售，保持其魅力的 》战略联盟： 指企业与其他企业在研究开发，生产运作，市场销售等价值活动中进行进行合作，相互利 用对方资源。新东方与联想集团合作，由联想出资新东方出品牌，各占 50%的股份，创办 新东方教育在线，专门从事新东方远程教育。在这里面，新东方就与联想相互利用了对方 的资源优势谋求了双赢互利。 森乔家具 可以肯定的是，他制定的目标是不合理的。之所以这么说，并不是因为副总 经理和大部分与会者都不太满意这个目标，而主要是因为，他制定目标时没有 进行前期调研，也没有和其他中高层人员进行协商，而是自己拿注意就把目标 定了下来。这么做会直接导致两种结果，第一种，他能力非常强，非常有远见， 而且恰好制定的目标是非常合理的，这种可能性是非常低的；第二种，由于没 有调研和与其他高管进行协商探讨，制定的目标不合理，这是盲目做出目标最 可能出现的结果。虽然可能出现两个截然不同的结果，但最后的执行效果确实 一样的，那就是执行失败。为什么这么说呢，首先，第一种情况，虽然目标制 定的非常合理，但由于没有和其他高层进行探讨交流，而且没有对目