现场管理及团队建设.docxVIP

团队的建设与管理 ? 团队建设目标： 建 立 一 个 有 激 情 、 有 战 斗 力 ， 有 凝 聚 力 、 和 谐 的 高 效 团 队 。 ? 激 情 ：有激 情的团队 ，才能 充满热情 接待客户 ，让我 们的 客 户满意。 战 斗力： 有 战 斗力 的团队 ，才能 保证我们 的销售目 标实现 。 凝 聚力： 有 凝 聚力 的团队 ，才能保 证我们 的执行力 ，贯穿 始 终 ， 保 证 效率 。 ? 和 倍 。 ? 高 谐 ： 团 队成 员之间 或与其他 团队成 员之间， 既有竞 争， 又 有 合 作 ， 和 谐 团 队 ，化 解不 快，开心 工作，事 半功 效 ：市场 反应敏捷 ， 及 时反 馈，快 速 解决。 ? 团队的管理： 严 格按照相关 制度， 严明纪律 。 奖 励优秀，激 励上进 ，淘汰落 后。 实 时掌握团队 成员心 理状况、 动态，及 时沟通 ，调整， 如有 确 实难以调整 成员， 适时放弃 。 根 据当时需求 及时针 对培训。 包 括市场调查 、销售 技巧的提 高、增加 团队凝 聚力等， 知己 知 彼，百战不 殆， 现 场管 理 ? 目 标 管 理 ： 明 确 目 标 ， 才 能 胸 有 成 竹 ? 明 确目标， 细分目 标，落实 到每 周， 每一 团 队 成员 。 ? 实 时掌握， 每天汇 总现场客 户情况 。 客 户总的概况 ，重点 成交客户 分析，疑 难客户 分析，为 项目 推 广提供真实 有效的 证据。 ? 流 程 执 行 与 管 理 ： 流 程 顺 畅 ， 才 能 避 免 错 误 ， 提 高 效 率 制 定售楼处销 售 总 流程 表 ，让团 队成员 清 析 明确 每一个步 骤 。 根 据本项目特 征制定 上门客户 接待流程 ， 严格执 行 。 ? 制 定成交客 户服务 流程。 包 括：补定、 签合同 、办理银 行按揭， 做好成 交客户服 务 登 记工作，便 于清楚 目标的最 终完成情 况 ? 建 立完善的 客户资 料档案， 为项目 推广提供 详实的 证据。 ? 销 售 策 略 方 面 ： 销 售 策 略 通 常 是 围 绕 解 决 两 方 面 的 问 题 来 开 展 的 。 ? 吸 引 客 户 上 门 ： a 、 建 立市场动态 观察线 ，了解掌 握市场行 情，以 便及 时 调整相关策 略。 建 立高效的信 息渠道 ，清晰目 标客户获 取信息 的渠 道 ，才能有效 集中发 布信息。 客 户上门效果 评估， 每日客户 分析，及 时验正 信息 渠 道的效果， 以便及 时体调整 。 ? 留 住 上 门 客 户 价 格策略， 同 时 利用好 开盘、 节假日等 时间节点 ， 与 现 场互动，形 成良好 的销售氛 围。 活 动营销 ，营 造良好的 销售氛 围。 与 其 它策略同 时进 行 ，事半功倍 ， 销售后 期更应 注重老客 户的相关 营销 活 动。 C 、团 队作 战，互 相配合 。 通过平时 沟通， 建立团队 凝聚 力 ，让团队成 员及时 借助团队 的力量， 快速解 决问题。 以 上 简 要陈述 如何进行 项目 管理 ，实际 操作中根 据现实 情 况 完善管理。 一 、  前 期 工 作计 划 组 建 团队： 完 成 时 间 7-10 天 招 聘 物 业 顾 问 ， 方 式 ： 网 站 ， 公 司 及 个 人 资 源 ， 媒 介 及 其 他 方 式 。 二 、 培 训： 培 训 目 的 ： 通 过 培 训 ， 使 物 业 顾 问 掌 握 项 目 的 特 点 、 优 劣 势 、 竞 争 对 手 状 况 、 国 家 相 关 政 策 法 律 法 规 、 专 业 知 识 及 销 售 技 巧 ， 以 及 了 解 不 同 目 标 客 户 的 心 理 特 点 、 消 费 习 惯 、 生 活 品 味 、 投 资 习 惯 等 。 职 前 培 训 ， 及考 核 ： 完 成 时 间 2 天 ? 公 司 的 企 业 文 化 ， 相 关 已 制 定 好 的 制 度 。 专 业 基 础 知 识 培 训 ， 及 考 核 ： 完 成 时 间 15 天 ? 房 地 产 相 关 法 律 法 规 。 建 筑 基 础 知 识 。 基 础 财 务 知 识 。 接 待 仪 容 及 礼 仪 。 市 场 调 研 及 汇 总 学 习 ， 建 立 市 场 信 息 档 案 岗 前 培 训 及 考核 ： 完 成 时 间 5-7 天 根 据 实 际 情 况 共 同 制 定 相 关 制 度 ， 安 排 相 关 培 训 。 ? 上 门 接 待 流 程 销 售 现 场 管 理 制 度 物 业 顾 问 操 作 规 则 各 项 表 格 的 使 用 精 英 销 售 培 训 ： 完 成 时 间 5 天 如 何 成 为 Topsales 销 售 操 作 实