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北京广播电视大学行政管理开放本科社会调查报告 关于宗汉地区洗车行业管理现状的调查报告 （标题：3 号黑体居中，上下各空一行） 一、调查目的和意义 随着建设小康社会的推进，城乡居民生活水平的提高，政府对机动车的扶持 北京市机动车数量大幅增加。据交管部门统计，2008 年底北京市的机动车数量已 经达到 380 万辆，与之相伴而来的就是遍布全区、蓬勃发展的洗车行业。由于洗 车经营是投入少、成本低，且简单劳动又需求量较大的行业，很多洗车点都是无 照经营，这些洗车店虽然方便了洗车需求，但由于违规或不规范经营，给城市管 理和形象带来许多问题。很多市民反映，一些洗车店造成的环境污染，影响了市 区环境和周围居民的正常生活，要求监管部门对洗车业加强管理，取缔无证经营， 规范洗车业秩序。如何进一步引导和规范洗车行业，提升我区环境形象及人民生 活便利水平，是摆在监管部门面前的一项重要任务。借此机会我对房山区洗车行 业进行了一次简单的调查。 （正文：小四号宋体，每段起首空两格，回行顶格，行距为多倍,1.25） 二、调查过程（一级标题：序号为“一”，四号黑体字，独占行，起首空两格，末尾不加标点） 调查时间：本人于 2010 年 7 月 6 日至 8 月 7 日，历时一个月，进行相关调 查。 调查地点：北京市房山区良乡地区。 调查方法：本次调查采取问卷调查法和访谈法相结合的方式。 三、调查结果分析 在调查的 50 人当中，32 位男性，18 位女性，在外面洗车的被调查者占 90%，自己洗车的被调查者占 10%；有 75%的被调查者选择低档位的洗车点进行洗 车，有 10%的被调查者选择中档位的洗车点进行洗车；在被调查者中普遍认为水 资源浪费比较严重，还有就是占道洗车、妨碍交通、设备简陋、环境脏乱差、排 水问题；在被调查者都说到了要建立健全的制度，对洗车点进行登记，对无照洗 车严厉查处，加大对洗车行业的监管力度。 （一）当前房山区良乡地区洗车行业发展概况（二级标题：标题序号为“（一）”，小四号 宋体，加粗，独占行，起首空两格，末尾不加标点） 目前，良乡地区在工商部门登记的正规洗车站点共 35 家，还有很多洗车站 1 点是无照经营或属超范围经营（有些汽配件、维修店及加油站也兼营洗车）。这 些洗车点虽然方便了洗车需求，但由于违规或不规范经营，给城市管理和形象带 来许多问题。按照营业面积和员工人数来划分，大致可以分为高档、中档和低档 三种类型。高档：营业面积在 100 平米以上，员工 10~20 人，共有 3 家，约占总 数的 10%左右；中档：营业面积在 40~50 平方米，员工 7~8 人，共有 12 家，约占 总数的 37.5%；低档：营业面积在 20 平方米以下，员工 2~5 人，共有 53%左右。 这些洗车行业多数从 2004 年以后起步，少数由原来不规范的路边洗车点发展而 来。 （二）目前良乡地区洗车行业存在的主要问题 由于洗车行业中存在的问题比较复杂，管理难度较大，特别是一些规模较小、 档次较低的洗车站点，问题尤为突出。 1.破坏绿化及公共设施（三级标题：序号为“1.”，空一格后接排正文，小四号宋体，加粗） 许多待洗车和已经洗好的车辆随意停放在绿化道和人行道上，而且洗车人员直接 在这些公共设施上洗车，附近的绿化往往遭受严重破坏，一些设备简陋的洗车点 在缺少必要的排水设施的情况下，仅靠一根皮管、一块抹布、一只塑料桶就冲洗 车辆。长期的汲水和洗车液等化学物质的腐蚀使路面遭到破坏，引起地砖的松动、 破损，给行人带来不便。 2.污染环境 大多数洗车店没有污水处理的配套设施，洗车的污水和着油污 直接排放，以致洗车后污水横流，一些污水未经任何处理就直接排放到下水道或 内河，不仅影响市容市貌，也成为城市环境新的污染源。 3.浪费自来水资源 洗车店一般用一根水管连接到居民家或者小店的水龙头 上，直接使用自来水清洗，支付居民用水的低价格；有的店甚至偷接消防栓上的 水。洗车业不仅增加了整个城市的供水压力，而且浪费了自来水资源。 4.违规用水，严重浪费水资源 据调查，良乡地区 35%的洗车点使用中水洗车， 采用了节水设备和循环水设备，洗一辆车平均用水 10~20 升。有的洗车店设备简 陋，还在沿用高压水枪作业方式，自来水仅冲洗一遍就白白地通过地沟排走了， 这样既消耗了大量的浪费。由于居民用水收费标准远远低于经营用水标准，有的 洗车点为节约成本，擅自接上居民家中的自来水用于洗车，给国家带来巨大损失。 据了解，使用自来水冲洗一辆车需要 200~300 升水，用水量为循环式洗车装置的 20 倍。有关部门曾经统计，如果洗一辆小轿车用水 200~250 升，北京市每年仅洗 车的耗水量，至少相当于两个昆明湖的蓄水量。 5.影响居民休息 有的洗车店设在居民区附近，洗车的高压水泵