公务接待工作指引.docVIP

集团公务接待工作指引 编号：JT-WI-XZ03 版号：A/2 PAGE3 / NUMPAGES6 集团公务接待工作指引 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 流程目的 接待是公司行政事务和公关关系活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，体现公司统一形象，并加强公司招待费用的管理，合理使用招待费，控制费用开支，特制定本工作指引。 适用范围 接待：指针对公司外部客人所安排的住宿、用餐、交通、礼品、游览等的任意活动。 术语/定义 职责规划 事业部 行政部 1）根据集团公务接待工作指引，制定事业部公务接待规定并上报执行； 2）负责事业部级接待活动的统筹安排； 3）提供接待活动的服务支持。 事业部领导 负责事业部公务接待相关事项的审批。 集团 行政管理部门 制定集团公务接待工作指引，指导各事业部制定相关规定 集团领导 1）负责审批集团公务接待工作指引； 2）负责集团级公务接待相关事项的审批。 关键活动描述 5.1 接待原则 接待应遵循：“对等、对口、节约、安全、不妄言”的原则，使客人高兴而来、满意而去； 1、对等原则：坚持热情、诚恳、周到、规格对等的原则，规格对等是指根据客人的职务等级安排我方对等接待的领导，特殊情况高规格接待； 2、对口原则：各职能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁负责； 3