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酒店常用手势 1．基本手势 规范的手势应当是手掌自然伸直， 掌心向内或向上，手指并拢， 拇指自然稍稍分开， 手 。 腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以 140 为宜。 在做手势时，要讲究柔美、流畅，做到欲上先下、欲左先右，避免僵硬死板。同时，要 配合眼神、表情和其他姿态，使手势更显协调大方。 2 ．酒店员工常用服务手势 引导 也就是指路，为客人指示行进方向。 手势 引导客人时，首先轻声对客人说“您请” ，然后采取“直臂式”指路。 将左手或右手提至齐胸高度，手指并拢，掌心向上，以肘关节为轴，上臂带动前臂，手臂自 上而下从身前抬起， 朝欲指示的方向伸出前臂，手和前臂成一直线，整个手臂略弯曲， 肘关 节基本伸直。 在指示方向时，上体微前倾，面带微笑，身体侧向来宾，眼睛看着所指目标方向，并兼顾 来宾是否看清或意会到目标，直到来宾表示清楚了，再放下手臂。 注意指示方向， 不可用一 个手指来指示方向， 否则是不礼貌的表现。 在任何情况下， 用拇指指着自己或用食指指点他 人是不礼貌的行为。 “请”的手势 : “请”的手势是酒店人员运用得最多的手势之一。 “请”根据场景的不同， 有着不同的语义： “请进”、“这边请”、“里边请”、“请跟我来”、 “请坐”、“请跳舞”等。 “请”的手势 ( 横摆式 ) 。 五指伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面成 45 ，腕关节伸直，手与前臂成直线，整个手 。 臂略弯曲，弯曲弧度以 140 为宜。 做动作时， 应以肘关节为轴，上臂带动前臂， 由体侧自卞而上将手臂抬起， 到腰部并与身体 正面成 45。 时停止。 头部和上身微向伸出手的一侧倾斜， 另一手下垂或背在背后， 面向客人， 面带微笑，目视来宾，表示出对宾客的尊重、欢迎。 至于用哪只手做，这要根据情况来定，哪只手做起来方便即用哪只手。 做手势时， 必须面对 客人，不得背一对客人。 “请”的手势 ( 前摆式 ) 五指伸直并拢，掌心向上，手臂由体侧向体前方自下而上地抬起，当上臂抬至与身体 45。 夹 角时，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距 20 厘米处停住，身 体略微前倾，头略往手势所指方向倒，面向客人，面带微笑，目视来宾。 “请”的手势 ( 双臂横摆式 ) 当面对较多的来宾表示“请”时，可采用双臂横摆式；如果是站在来宾的侧面，可将两只手 臂向一侧摆动。 “请”的手势 ( 双臂侧摆式 ) “请进”的手势 “请坐”的手势 无论是哪一种，其基本手势是相同的，仅手臂所抬的高度有所不同而已。 表示“请进” ，其手臂抬起较高；而“请坐”手势，其手臂抬起较低。 3 ．介绍手势规范动作 介绍他人的手势 掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成直线，以肘关节为轴，整个 手臂