产线良率提升办法.pptVIP

产线良率品质管理 客服部-于满 目 录 1-概述 2-定义 3-影响因素 4-改善方法 5-典型案例 3 概述 企业 利润 高效率 低成本 高品质 客户 市场 生存 4 品质 早期：生产符合品质规格的产品 现在：产品或服务满足规定或潜在需要的特征 和特性的总和。应包括： 满足客户现在需求： 产品符合品质规格 表面看起来无缺点，感觉佳 用起来好用、方便 保障客户未来需求： 持久耐用不故障 外在环境影响 安全可靠 为客户设想周到 5 品质特性 性能：满足使用特性 寿命：产品能正常使用的期限 可靠性：产品在规定时间规定条件下完成规定任务的能力 指产品在流通和使用过程中，安全的保証程度 指产品在外观上所表现出来的造型、色泽、包装等满足人们审美需求的程度 指产品在使用过程中的营运费用、维修费用等 6 必要性 顾客更满意 缩短新品上市时