中层经理通用管理技能训练培训方案.DOC

课程背景 中层管理者从普通员工晋升到管理岗位，首要任务是要确定新的角色对于自 己的能力更求。其次，作为优秀员工，原來的主要工作是有关技术，专业，和工 作的日常的事务。但是当我们走向管理层了之后，那么我们不得不去关心我们与 这个部门的相关管理工作的开展，而真止实现角色的转换就需要我们从掌握通用 管理的能力开始。而倍垒通过“通用能力提升”的方法帮助员工进行角色的认知 与转换的理念塑造，为我们建立这样的最基础的认知，由此，根据岗位的实际需 要，选择重点部分的管理技能进行专项的训练。 课程内容 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 1、 认识管理 2、 中层管理者的角色定位 3、 中层管理者的行为特征 4、 中层管理者应当拥有的知识与技能结构 5、 屮层管理者管理技能培训课程结构图 第二部分管理技能提升专题研修 模块一、冃标设定与冃标管理 1、 如何设定有效日标 2、 冃标管理的主要内容 模块二、制定计划并推进落实 1、 规划、计划、策划的比较及关联 2、 制定规划的基木思路 3、 规划对于部门年度月度工作的影响 4、 计划制定的基本方法与步骤 5、 部门工作计划需要关注哪些问题？ 6、部门工作计划常出现的问题 7、 计划制定案例分析 8、 如何做好策划，推进计划落实 9、 PDCA习惯与素养的修炼 模块三、推进管理沟通 1、 认识沟通：回顾与总结 2、 沟通的基木原理与要素 3、 研讨与练习：沟通无处不在 4、 如何理解“管理就是沟通” 5、 避免触犯沟通禁忌 6、 沟通准备工作 7、 案例研讨与工具介绍：沟通Z前的准备与检杏表 8、 不同沟通形势下的沟通技巧训练 9、 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 模块四、辅导下属做教练式管理者 1、 经理新角色：教练式管理者 2、 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 3、 教练式管理者的角色定位及其相关技能 4、 什么时候你需要对下属进行指导 5、 有效指导下属的步骤与关键技能 6、 指导下属的基木步骤 7、 有效指导的标志 8、怎样提出问题、给出建设性的反馈 模块五、高绩效团队的建设与管理 1、 建立起对团队的共同认识基础 2、 如何培养下属的团队协作精神 3、 髙绩效团队运作屮的若干基本原理 4、 团队合作技巧训练 模块六、管理好时间与提高工作效率 1、 浪费时间的现象 2、 节约时间的各类做法 3、 用四象限时间管理方法检验你的时间观 4、 管理者提高工作效率的技巧 模块七、有效激励下属 1、 激励原理与部激励文化的基本类型 2、 员工激励的核心技巧 3、 员工激励与员工预期管理 4、 塑造良好的内部激励机制 5、 企业内部激励机制的内容 6、 制度型激励与非制度型激励的综合运用 7、 日常工作屮如何有效激励下属 8、 □常工作中激励下属的20种常见方法 9、 激励员工的各类技巧分享 10、 塑造卓越的内部激励文化 模块八、管理者如何开好会议 1、 关于开会的认识 2、 开会的重要性 3、 关于开会的误区 4、 如何使会议的效率更髙 5、 开会前的思考和准备 6、 会议形式的选择 7、 齐类冃的列举和排列 8、 座位安排的注意事项 9、 会议控制的几个主要环节 10、 如何做好主持人 11、 关于会议的其他组织工作 12、 如何推进问题的解决 13、 如何避免跑题 14、 如何避免小团体现象 15、 会后如何提升会议效果 研讨与练习：组织一个好会议 模块九、管理者的压力和情绪管理 1、 什么是压力？ 2、 管理者压力的来源 3、 通过塑造积极心态进行压力和情绪管理 4、 通过改变思维方式來征服压力 5、通过改变行为来征服压力 6、 通过增强身体健康来征服压力 7、 如何通过有效的计划來调节压力和情绪 8、 管理者在与上级、下级、平级沟通过程中如何调节压力和情绪 模块十、如何管理员工的心态拓展员工潜力 1、 责任意识的3种境界 2、 工作能力的4把尺子 3、 忠诚品徳的5种回报 4、 发现与解决问题的6个步骤 5、 认识创新与创造性思维 6、 人人都有创造力 7、 如何塑造创新氛帀 模块十一：加强管理控制的方法和途径 1、 管理控制的基本含义 2、 控制不足与控制过渡的识别 3、 管理控制的三个基本阶段 4、 管理控制的相关工具 5、 易于量化的控制目标如何控制 6、 不易于量化的控制日标如何控制 7、 □常工作环境下如何开展管理控制 8、 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 9、 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 10、管理制度设计的基本原则 11、 管理制度功能的不同定位 12、 制度推进的各类方法 13、 流程与标准设计的实践和案例