中层领导管理艺术大纲.DOC

中层领导管理艺术 H录 第一章中层领导上任必重的三大艺术 一?手摸透内情，一手弄准定位 ?分析自己被提升的原因 ?熟知本部门的工作H标 ?透视下属的期望 ?对待前任领导的原则 善于打好第一印象分 ?日常着装的学问 ?仪态历练的要点 ?竟选演讲中的技巧 在短时间内做儿件让人佩服的事 ?处事方式的三个蜕变 ?惩-?儆百可迅速树立权威 第二章中层领导进行上传下达的艺术 沟通是中层领导的成功线 ?学会沟通，可一通百通 ?必须拿握沟通的儿种方式 ?桔通听与说的技巧 中层领导如何向上级汇报请示 ?慎重选择汇报请示的方式 ?竭力避免不合时宜的汇报方式 中层领导如何听取汇报及下达命令 ?善于传递“言外Z意” ?让下属理解你的命令 ?如何避免“強迫命令” ?如何化解沟通中的障碍 第三章中层领导有效行权的艺术 中层领导集权与分权的原则 ?层级幅度合理原则 ?根据实际变通原则 ?坚持知人善任原则 ?学握适度超脱原则 ?权力责任平衡原则 中层领导集权与分权的方法 ?分权与集权要灵活变通 ?原则问题必须权力集中 ?分集适度形成权力制衡 中层领导授权与控权的艺术 ?授权的11条原则 ?授权的4种方法 ?授权的10大要点 12种人 ?授权的2个误区 ?控权的6项技巧 中层领导行使权力的最高境界 ?抓住涉及全局的大事、要事，对小事别太在乎 ?强调工作效果，对方法、过程不必较真儿 ?细管督査奖惩，粗管具体工作 ?以众谋为上 ?关于“独断”的问题 ?详虑，可防失手 ?力行，是最好的证明 熟悉决策通用程用 ?发现问题和把握机会 ?确立可行性目标 ?拟订准确方案 ?善于分析方案 ?反馈调节的方式 第四章屮层领导决策的艺术 决策应注意的问题 ?对不同类盘的决策，要冇不同的思考原则 ?制定重大决策，要搞好内部协调 ?坚持多个标准，争取整体优化 ?別让假信息云蒙雾罩 ?决策论证中的“双向思维” ?决策一旦执行，不要轻易变更 决策失误后如何弥补 ?及时消除错谋决策带來的负面影响 ?捉高认识，精心修正原冇的决策方案 ?加强督促，确保决策全而迅速执行15.怎样挑选和使用人才 ?选择优秀人才的条件 ?选择优秀人才的原则 ?选择优秀下屈的途径 ?使用人才的基木原则 第五章屮层领导对员工的培训艺术 怎样对员工进行培训 ?不同层次人才的培训 ?培养卜属的H信心 ?培养下属的创造力 ?培养下属的团队意识 ?培养下属重视细节的习惯 ?对下属进行冇效的纪律培训 第六章中层领导用人艺术 中层正职领导要有容人的雅量 ?理解副手的工作，不在背后说M论短 ?支持副手的工作，不在暗中牵制掣肘 ?关心副手的工作，坚持原则不徇私悄 中层正职领导善用副职的要诀 ?明责，副职的积极性能充分发挥 ?放心，副职的才干能得到故人激发 ?放权，能充分调动刚职的创造性 中层副职领导配合正职的要诀 ?摆正关系，取得正职信任 ?大胆负责，做好木职工作 中层副职领导做人的黄金法则 ?在建议和设想不被采纳时要泰然处Z 第七章中层领导与同级和谐共存的艺术 中层领导与同级共存的原则 ?互相补台，积极配合 ?互相尊重，相互支持 ?分清职责，沟通悄况 22?中层领导与同级共存的技巧 ?和谐融洽的技巧 ?与同级谈话的技巧 ?良言一句暖人心的技巧 中层领导与不同类熨同级共存的准则 ?与孤高H傲的同级领导相处时 ?与尖酸刻薄的同级领导相处时 ?与窥探隐私的同级领导相处时 ?与嫉贤妒能的同级领导相处时 ?与挑拨离间的同级领导相处时 ?与打“小报告”的同级领导相处时 ?与城府较深的同级领导相处时 ?与排挤你的同级领导相处时 ?与白私H利的同级领导相处时 ?与同自己有过节的同级领导相处时 第八章屮层领导与下级和谐共存的艺术 中层领导与下级协同的原则 ?从尊重下属做起 ?掌握与下属交往的距离 ?率先垂范以身作则 ?信守承诺増强人格魅力 ?用好心情感染下属 中层领导关心下属的方法 ?用行动关心下属 ?多奉献你的爱心 ?记住下属的名字 第九章中层领导管理下属的艺术 28. ?|＞层领导处理特殊问题的技巧 ?如何对待下屈提出加薪要求 ?卜?属工作不力该怎么办 ?如何对待下属上班时间办私事 ?如何对待下属捉出不可行建议 ?优秀下属捉出辞职怎么办 中层领导管理不同下属的手段 ?怎样管理老资格下屈 ?怎样管理冇背景的下属 ?怎样管理“橫茬”下属 ?怎样管理冇家庭问题的F属 ?怎样管理斤斤计较的下属 ?怎样管理阿谀奉承的下属 ?怎样管理“老上级” ?怎样管理工作成绩平平的下属 ?怎样管理讨厌你的下属 ?怎样管理魯莽易冲动的下属 第十章屮层领导的激励艺术 中层领导怎样激励下属 ?激励下属的原则 ?激励下属的手段 ?激励下属的技巧 ?找到激励无效的原因 ?|?层领导怎样表扬下属 ?表扬下属的原则 第十一章中层领导面对批评的艺术 对待批评的态度 ?对待上级的批评要欣然