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技 工 学 校 期 末 考 试 试 卷 2013--2014 学年第一学期 2012 级《秘书礼仪》课程（A）卷 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 得分 一、单项选择题（每小题 1 分，共 20 分） 1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意: （ ） 称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于 公司内部 如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 随便称呼什么都可以 2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑 上,应该注意:（ ） 学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理 多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题 工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏 3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意. 当你有急事必须进出门时,你应该:（ ） 开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工 每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯 如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着 4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ） 当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快 私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵 不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路 5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该: （ ） 刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意 对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系 保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便 6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ） 在办公的时候打扮自己 借用同事的办公物品 向同事谈论自己的功绩经历 办公时看小说等与工作无关的资料 7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ ） A、悄悄走开,不能让别人误解是你所为 赶紧请专业工作人员来进行修理 只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬 第 1 页 共 5 页班 级：________________姓 班 级：________________ 姓 名：___________________ 学 号：_________________ -------------------------------------------------------------------------------密 封 线------------------------------------------------------------------------------- 8.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ） 敲门示意,征得允许后再进入 推门而入,再作自我介绍 直接闯入,不拘小节 9.在办公室难免会发生借用他人设备的事,在借的时候你应该注意的是:（ ） 直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的 如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的 征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还 10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工 作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合秘书礼仪的是:（ ） 时间就是生命,因此守时是很重要的 在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用 C、不要谈及私人问题 D、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音 11.如果在书写 Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（ ） A、M.N B、Mary.W C、M.White 12.如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序 是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ ） 首先将职位低的人介绍给职位高的人 首先将女性介绍给男性 首先将年轻者介绍给年长者 13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ） A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心 14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ ） A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以 15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ ） A、日本 B、泰国 C、印度 16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国 家拍头部却意味侮辱,正如:（ ） A、巴西 B、马来西亚 C、美国 17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ ） A、德国 B、法国 C、波兰 18.下面秘书礼仪运用不合规范的是:（ ） 一般来说,正式的社交场合