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xx 大 学 旅游管理专业综合训练报告 报告名称： 合肥元一希尔顿酒店客户关 系管理分析 学院（系）： xx 学院 年级专业：2008 级旅游管理专业 学生姓名： 指导教师： 完成日期：2011  年  12 月 25  日 合肥元一希尔顿酒店客户关系管理分析 一、  企业基本状况 （一）希尔顿国际酒店集团简介 希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支， 拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则 由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着 403 间酒店，包括 261 间希尔顿酒店，142 间面向中端市场的“斯堪的克”酒店， 以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在 12 个国家中的 18 间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。 希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）希尔顿国际酒店集团 是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔 顿商标使用权，管理 405 家酒店，包括 263 家希尔顿酒店、142 家斯堪的克酒 店，在全球的 78 个国家拥有超过 7 万名雇员，有 10 多个不同层次的酒店品牌。 希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。 （二）合肥元一希尔顿酒店简介 合肥元一希尔顿酒店，中国区第五家希尔顿酒店集团下地酒店