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11 1 1 对中国中小企业文化建设的反思 引言 早在五十年代，在我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营理念，如鞍钢宪 法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能 和整合功能。后来，随着人们对精神激励作用的认识和对物质激励手段的运用，人们迅速觉醒， 这些“企业文化”也由于未能适应时代的变化而逐渐衰落了。从八十年代末到九十年代初，随 着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外先进技术和管理的过程中，企业文化作 为一种管理模式又被引入我国的企业中。一时间，许多企业都风起云涌地搞起了企业文化，在 全国掀起了企业文化的热潮。有些企业模仿外资企业管理和企业文化的一些形式，如热中于搞 文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，有些企业还直接请广告公司做 CI 形象设计，认为 这样就是塑造企业文化。固然这些都是塑造企业文化的一般做法，但是，由于多数企业忽略了 在这些形式下面的内涵和基础，因此就给人一种误导，似乎企业文化就是企业开展的文化活动 或企业形象设计。直到九十年代中期，中国的企业文化热才逐渐降温，许多在当时企业文化热 中涌现出来的明星企业也纷纷星辰坠落。这是什么原因呢？其实，在此期间，也曾有学者对企 业文化建设过程中出现的问题表示过担忧，他们提出了企业文化理论与实践、企业文化建设的 误区等问题，但是，这些问题在当时并未能引起足够的重视。 一、企业文化理论概述 （一）企业文化的定义 如今企业文化已经变得很流行了，但是对于许多人来说，还缺乏深刻的理解。并且企业文 化迄今尚无一致性的定义，有的研究者所下的定义较为笼统广泛，国内外学者对企业文化有许 多不同的认识和表述，对企业文化的解释也多种多样。 特雷斯·迪尔的《企业文化一一现代企业精神支柱》一书中指出:“企业文化应该有别于 企业制度，企业文化有自己的一套要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。这四个 要素的地位和作用分别是:价值观是企业文化的核心;英雄人物是企业文化的具体体现者;典礼 及仪式是传输和强化企业文化的重要形式;文化网络是传播企业文化的通道。”美国学者约 翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企业文化与经营业绩》一书中指出:“所谓企业文化通常是 指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。 同理，所谓部门文化就是指企业中一个分布于各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有 的那种共同的文化现象。”清华大学教授、著名经济学家魏杰在其所著的《企业文化塑造》一 书中给企业文化下了这么一个定义:所谓企业文化，就是企业信奉并付诸实践的价值理念。也 就是说，企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念，就是企业文化。中国学者刘光明 在《企业文化》中指出:“企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包 含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。总而言之，企业 文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是企业物质文化、行为文化、精神文化的总和;狭义 的企业文化是指以企业的价值观为核心的企业意识形态。” 综观上述各学者的定义，虽其着眼点及遣词用字各有不同，但实际上彼此看法并无本质上 的差异。综合各家的说法，为企业文化下一定义:企业文化是组织成员所共享的一套基本假设 前提和价值，以及由这套价值衍生而来的行为规范和行为期望;组织的价值不但可能被组织成 员视为当然的，而且具有指导成员行为的作用。借着故事、传说、仪式、典礼等象征性手段， 张德，吴剑平，《企业文化与Cl决策》，北京清华大学出版社，2003 1 12 1 2 组织将其价值传达给成员。 （二）企业文化的作用 1.企业文化是企业形象的标志 企业形象是企业的无形资产，对于企业的营销具有潜在的效应。企业形象的优劣，将直接 关系到企业的兴衰胜败。因为:良好的形象具有巨大的凝聚力和号召力。形象好的企业，呈现 一派经营策略得当、管理机制运作流畅、人际关系融洽、经济效益蒸蒸日上的勃勃生机，是追 求自我价值实现者的用武之地，是广大求职者竞相应聘之所，自然会吸引更多的外来人才效力。 同时，形象好的企业，也会赢得众多合作伙伴的信赖，成为合作伙伴们的朋友，从而得到一批 高素质的供应商、经销商、投资者和长期顾客的支持和合作，使企业免除后顾之忧，得到稳步 发展。 2.企业文化是企业发展的内在动力 “就企业而言，企业文化也是一种生产力。” 不同的企业文化，形成了不同的企业文化环 境，塑造了不同的企业形象。良好的企业文化是一种凝聚力和向心力。它能调动企业职工的生 产积极性，产生共振和聚焦，使企业的生产力长足发展。企业文化的凝聚力、生产力和引力作 用共同合成企业内在动力和外在压力，促使企业经营理念产生联动效应，并且随着社会文化的 进步和企业的不断发展而