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GSM 日常 KPI 指标分析与优化方法 课程目标 学完本课程，您将能够： KPI 指标的定义 拥塞、切换、掉话等 KPI 优化指标思路 最坏小区的处理方法 典型案例分析 一、 KPI 及指标定义  话务统计的采集方式 随机接入失败率分析与处理 T 话音相关指标分析与处理 S 信令相关指标分析与处理  越局切换分析思路 干扰的分析思路 SQI 的分析思路 小练习 、、 、 、 第一节 KPI 及指标定义 1、所谓 KPI: Key Performance Indication 关键指标。 关键指标 基准值 挑战值 分值 网络话音质量投诉比 1% 0.8% 1 掉 话 率 广州、深圳、东莞、佛山 惠州、中山、江门、汕头 珠海 1.1% 0.9% 1 掉 话 率 其它市公司 1.3% 1.1% 1 小区完好性 99.85% 99.9% 1 无线接入性 98% 99% 1 彩信端到端成功率 70% 75% 1 载波启用率 93% 96% 1 直放站故障率 2％ 1.5% 1 故障工单处理及时率 95% 98% 1 投诉工单处理及时率 95% 98% 1 生产任务完成及时率 98% 100% 1 资源平衡系数 80% 90% (1/考核月数)分 网络接通率 91% 94% (1/考核月数)分 拥塞率 5% 最坏小区 数据来源：从省公司网管系统按月提取市公司本地相应指标 计分规则： ? 当指标值不高于挑战值时，得满分；高于基准值时，得 0 分；高于挑战值但不高 于基准值时，按如下公式计算得分： 得分＝满分×{60%＋40%×SQRT（(基准值-指标值)/（基准值-挑战值））} 考核频度：每月考核 2、话务统计的几个专业名词 1、 OBJECT TYPE I 是某一类型计数器的集合。每个 OBJTYPE 包含一套计数器。比如统计 TCH 指标的 CELTCHF。 一定类型的设备（包括硬件和软件），例如中继组；或者一种功能，例如系统寻呼 可以被定义成 OBJECT TYPE。OBJECT TYPE 有唯一的一组 COUNTER 处理，去测 量指定的设备或功能。 2、 OBJECT OBJECT TYPE 中包含一定数量、相互独立的 OBJECT。 统计的个体单元，比如统计的每一个小区名或是切换统 计中的每一个切换关系。 举例说明如下： CELTCHF：是统计 TCH 话务的 OBJTYPE，它包含系列 COUNTER： TFCALLS： 试呼次数； TFNDROP：掉话次数； TFCONGSAS：指配拥塞次数； 3、 OBJECT GROUP 在同一个 OBJECT TYPE 中一定数量 OBJECT 的子集 4、 COUNTER 计数器。比如 CELTCHF 中统计掉话数目的 TFNDROP。 每个 COUNTER 都有自己的名字，COUNTER 由 OBJECT TYPE 和自己的名字来相互 区分（不同的 OBJECT TYPE 可能有相同的 COUNTER 名字，但这些 COUNTER 的 测量是不同的）。COUNTER 名字不可以更改，COUNTER 是属于 STS 以外的功能块 的。M 3、指标定义 1）、随机接入成功率 随机接入成功率＝随机接入成功次数/随机接入试呼次数*100% 即：CNROCNT/（CNROCNT+RAACCFA） 同理： 随机接入失败率＝随机接入失败次数/随机接入试呼次数*100% 即：RAACCFA /（CNROCNT+RAACCFA） 2）、话务量 话务量＝全速率话务量＋半速率话务量 即：TFTRALACC/TFNSCAN+THTRALACC/THNSCAN 3）、T 信道完好率 T 信道完好率＝可用信道／定义信道*100％ 即：100*CLTCH.TAVAACC/(CLTCH.TAVASCAN*CLTCH.TNUCHCNT) 4）、T 接通率 TCH 接通率(含切换)＝成功建立的指配数／总的申请数*100％ 即：(TFMSESTB+THMSESTB)/(TFCALLS+THCALLS ) 5）、话音信道 T 拥塞率 话音信道拥塞率=话音信道溢出总次数/话音信道试呼总次数*100％，即： (TFCONGSAS+TFCONGSHO+THCONGSAS+THCONGSHO)/ (TFCALLS+THCALLS) 6）、话音信道 T 掉话率 话音信道掉话率＝忙时话音信道掉话总次数/忙时系统应答总次数×100% 即：(TFNDROP+THNDROP)/(TFMSESTB+THMSESTB) 7）、SDCCH 拥塞率 SDCCH 拥塞率＝SDCCH 信道溢出总次数/SDCCH 信道试呼总次数×100% 即：CCONGS/CCALLS 4、常用指标的计算公式 常用指标的计算公式 指标名称 计算公式 TC