ACCENTRUE埃森哲咨询顾问入模培训教材.docxVIP

知识 培训 项目 -?本资料来自??- A、管理顾问公司的动作 准备????????操作案例?????????提炼知识?????????开发新产品 埃森哲价值观（一）项目管理 Know?ledge--space 埃森哲价值观（一） 提高边际利润 内部人员、知识、服务项目整合 服务增值 阶段重组 B、管理顾问公司自身的管理 1、 定期考核及定期淘汰； 2、 时刻保持最优良的人才； 3、 Know?ledge—space?的支持； 4、 充分的项目培训与项目管理； 5、 熟练的辅导技术； C、管理顾问公司新品的开发 接触及了解企业 寻找区域性，行业性企业需求 衡量其重要性 探讨企业在该方面外包的可能 研究该项目 制定项目内容、服务规定 试销售 调?整 销售、推 广 -?本资料来自??- 顾问培训 、、 工作上持有量变引起质变的理念，从大量开放，创造性的假设、观点、 论证中筛选精华。 、、 首先对工作，对团队进行奉献、支持，你的奉献和支持会即被同事们 所看到，你就会得到最快，不消耗的回报！ 、、 假设自己什么也不懂，打开自己的心胸。 、、 建设你自己的系统，整理你自己的系统，应用它！ 、、 Try?is?right! 、、 积极反应你的同事。 、、 用学习来投资自己，用学习竞争，管理自己的学习。 、、 成功是设计出来的，杰出是精心设计出来的！ 埃森哲的核心企业文化——否定－突破 突破的三个层面： 、、 自我突破：1、重新认识自我，分析自我，设计自我。 2、建立更高目标，驱动自我超越。 3、系统整理学习，思考的体系，形成自我贯通的学习 术背景，技术背景，心智体系。 即★海量阅读，隔夜求知，重塑自我★ 、、 技术突破：1、不断拓展知识深度、广度，进行技术积累。 ACCENTRUE?Consulting 埃森哲-2 顾问培训 2、用项目管理，知识空间，知识转移的手法协助员工 技术突破。 3、运用成长管理建立共有平台，协助团队建设的突破。 即★对内成长管理，对外项目管理★ 、、 服务突破：1、追求对客户的心理结构及物理结构的双重整合。 2、对客户的系统进行贯通和匹配。 即★追求适应模式及实态之间差距的改善★ 咨?询?业 ACCENTRUE?Consulting 埃森哲-3 时????间 发????????展????????情??????????况 1870-1920 效率，规范流程，透明的监督?泰勒 1920-1960 物本——人本、人文管理咨询，家族企业，领袖人物?福特 1960-1970 目标管理?德鲁克 1970-1980 因原有危机而导致的企业利润中的问题，财务咨询 1970 超越日本/成本与现场/全球化 1990 BPR 2000 IT?咨询（ERP、CRM） 企?业 咨?询?业 为达生存及发展目的 差距????????????????而必须具备的状优秀态 实态?????????????????改善 实态 改善计划 业绩 权力大，可用行政命令变革 权为小，只能靠共识、配合、文化 时间多，允许尝试，摸索 时间少，必须迅速、系统 人多，可大量调配资源 人少,需依靠及借助许多资源 作用于许多点 着眼于系统，作用于敏感点 顾问培训 A、???历史：特点：1、需求造就咨询业态， A、???历史： 2、新业态出现时间益快（大多种服务八个月生命期）； 3、与?IT?技术，资讯技术的结合。 B、与企业操作的比较结论：咨询 B、与企业操作的比较 A、 人与知识剥离——知识空间（Know?ledge--space）。 ACCENTRUE?Consulting 埃森哲-4 顾问培训 B、 项目管理：研——解——确——技术辅导。 C、 专门的辅导技术，操作逻辑性。 一、咨询的类型 A、 战略咨询 B、 过程咨询 C、 建议咨询 D、 知识转移 二、用咨询的角度理解企业 1、 管理在有限时间内效益最大化。 2、 大投入，快速突破盈亏平衡点的营销相对困难。 3、 管理是有竞争导向的。 4、 长期战略＜短期战略＜快速反应＜人力资源。 5、 用内外部十四个战略来将企业分解化，模式化。 6、 用设计利润、制度利润、沟通利润、实现利润、保障利润、险性 利润增长能力等六种能力来理解企业价值链。 三、用咨询的手法进行管理 1、设计方案（ ）规划。 （变革管理） （改善） ACCENTRUE?Consulting 埃森哲-5 顾问培训 2、诊断（ ）分工协作实施。 3、改善、重组流程、制度（ ）计划分解、检核。 4、人力测评开始（ ）结构变革配合人力配置。 5、管理实践（ ）多部分分别推进。 管理整合埃森哲服务项目 1、战略咨询 2、流程重组 3、架构及职能重组 4、人力资源规划 5、绩效管理 6、内部持股计划 7、企业文化系统建立 8、培训教育系统建立 9、总公司对