中层经理人的角色认知和时间管理.doc

第一讲 中层经理人的角色认知（一） 企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略冇密切关系。但企业制 度、技术创新和发展战略仅仅代表成功的过去，决定金业未來的根本因索是员工队伍索质的 高低和工作能力的强弱，而这乂取决于中层管理者的素质。 中层岗位的存在必要性 （一） 中层管理者为谁而生 企业的高级管理者行行粕通有吋反而会制约企业的发展，相反外行企业家在中层管理者 的协助下能以更加开阔的思路规划企业的发展战略。 所以说中层管理者产生的原因是，企业高级管理人员没有时间和粹力，或者不适合直接 从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。在10名员工以内的小型企业里，中层岗位 设立的意义不大，但是当金业具备相当的规模吋，分工细化为生产、销售、人力资源、财务、 采购、后勤保障等多个部门后，作为高级管理者不可能也没有必要行行精通，因此有必耍设 置中层岗位。 （二） 中层管理者的角色定位 1?中层管理者四种错误的角色定位 屮层管理者的职责是管理，很多小层管理者來自于基层，因此乂具备一技之长。基层技 术人员到中层管理者的调动是一种角色转换。作为技术人员出身的员工一旦被提升为中层管 理者，其职责的中心就由技术转移为管理。 因此中层管理者的内涵是，在企业中以经营管理为职业和谋生手段，将所经营管理部门 的成功与所在金业的成功视为自己人牛?的成功的专职管理人，即职业经理人。管理者产生的 背景使管理已经成为一门独立的职业。 ?群众领袖民意代表 大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。因为高层 管理者委托屮层管理者履行管理职能，所以屮层管理者要对高层管理者负责。但是现实屮， 中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，丁?是 处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员 工领袖和民意代表。事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的, 而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。 一方诸侯小国Z君 有的屮层管理者，在某一部门做出一点成绩就自命不凡，骄傲情绪无限膨胀，认为自己 在本部门比上级更具有专业权威和个人威信，事实上这种心态是很危险的。 【案例】 年羹尧是雍正皇帝的舅舅，为雍正谋求皇位起到了关键作用。雍正登基以后，年羹尧掌握了御林军军 权。一次阅兵时，雍正皇帝对御林军发号施令，而御林军一动不动，雍正皇帝奇怪地问年羹尧御林军为什 么不听指挥，年羹尧说：“我是御林军的统领，他们只听我的。”果然，年羹尧对御林军发令时，很有效， 时隔不久，雍正皇帝就罢免了年羹尧。 点评：案例小年羹尧的地位相当于中层管理者，其骄傲白人情绪无限膨胀的结果是被罢 免。所以中层管理者一定要明确，自己究竟应该对谁负责。 *劳动模范生产标兵 中层管理者刚被捉拔上來时，往往对上级的知遇之恩感激涕零，于是工作勤勤恳恳，任 何事情都亲白动手，忽视了白己的管理职能，结果反而不能完成工作指标。因此，作为屮层 管理者一定要懂得调动员工的积极性，有组织、有计划地安排工作，充分发挥所有员工的积 极性，而不是自己面面俱到地亲历亲为。 小兵一个自然一卒 冇些中层管理者不仅不懂得管理，而对上级的提拔和信赖没冇感激Z心，以游戏的心 态來工作，把白己当作一名普通员工，这样很容易造成工作的失误。 【案例1】 某企业招聘了两名大学生，被安排在某部门学习锻炼，该部门经理对他们说：“我们的企业已经三个月 没有发工资了。”两名大学生马上辞职了。事实上诸如没有发工资的事情，作为中层管理者不应该随便讲， 因为中层管理者代表着企业的形象，所作所为比普通员工更具有影响力。 中层管理者应该尽量向员工传达鼓舞人心的好消息，遇到令人悲观失望的坏消息则应该及时向上级汇 报，这种做法也是中层管理者对上级负责的表现。 第二讲 中层经理人的角色认知（二） 中层管理者的身份 屮层管理者具体身份的定位是比较复杂的，总的來说，主要体现在以下三个方面： -?人事关系方而 中层管理者在上司面前是命令的执行者，受上司的委托管理某一部门，在下属面前是金 业形象的代表，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务。 在企业决策方面 中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者一一这是中层管理 者的最根本定位。 *在金业文化方血 企业文化是企业的生存方式和经营习惯，企业文化的缔造者和总设计师是总经理，但是 企业文化要成为一种风气和传统，成为一?种约定俗成的力量，则需要靠中层管理者的努力建 设和传播，所以说中层管理者是金业文化的传播者与建设者。 【案例】 日本丰田企业在企业文化的塑造方而做得非常好，它要求每一名员工都要热爱自己的产品。有一名丰 田老员工的女儿第一次把男朋友带到父亲面前时，老员工对未来的女婿说：“你将来和我的