质量管理优秀班组培训讲义电子教案.ppt

S是指要具体明确，尽可能量化为具体数据。如年销售额5000万元、费用率25%、存货周转一年5次等；不能量化尽可能细化，如对文员工作态度的考核可以分为工作纪律、服从安排、服务态度、电话礼仪、员工投诉等。 M是指可测量的，要把目标转化为指标。指标可以按照一定标准进行评价，如主要原料采购成本下降10%，即在原料采购价格波动幅度不大的情况下，同比去年采购单价下降10%；完善人力资源制度可以描述成“1月30日前完成初稿并组织讨论，2月15日前讨论通过并颁布施行，无故推迟一星期扣5分”等。 A是指可达成的。要根据企业的资源、人员技能和管理流程、配备程度来设计目标，保证目标是可以达成的。 R是指合理的。各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。 T是指有完成时间期限。各项目标要订出明确地完成时间或日期，便于监控评价。 班组应根据本公司的愿景、管理方针和目标，树立本班组愿景，建立健全本班组的长期、年度、阶段工作目标； 班组愿景要求与班组所有成员职业发展生涯相吻合； 工作目标要求分解到所有成员，成为班组所有成员的工作任务指标。 4、目标的达成 班组目标确定之后，要运用计划、组织、资源调配、指挥、控制五大管理职能，促进目标的达成。 目标建设总体流程 目标建设策划 1 目标实施 3 Step3.1 文件发布与培训 Step3.2 试运行 目标检查考评 4 Step4.1 目标检查 Step