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南充都好旅居顾问管理制度 （本制度自?2017?年?10?月?1?日起执行） 一：旅居顾问出团前准备工作 1、旅居顾问出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题， 向负责操作该团的旅居部负责人了解详细情况。 2、全陪旅居顾问出团前应与地接旅居顾问，司机、客源单位进行电话沟通，核实团队 情况。地接旅居顾问领到计划单后，与全陪打电话核对人数，并提示：××旅游目的地天气 温度，穿什么衣服。 3、旅居顾问出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解内容。 4、旅居顾问出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时 提问。 5、新旅居顾问带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新 员工做好出团准备。 6、旅居顾问出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，旅居顾 问在出团前应和操作人员沟通好所有的带团工作细节，检查所有应配备的签单、介绍信、 派团单等，如有遗漏现象，追究相关人员的责任并全额赔偿所产生的损失。 带团必带的东西有：旅居顾问旗，旅居顾问工作牌，话筒，确认件，计划单，派团单， 介绍信，意见卡。 二：旅居顾问地接团服务 1、旅居顾问的带团表现是代表公司的对外形象，在工作期间，应严格按照标准的服务 程序完成各项服务工作，处理好组团社、公司及客人之间的关系，维护公司经济利益不受 到损害。 2、旅居顾问应按公司指定接人地