政府计划流程的设计与优化.pptVIP

电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 10.5 政府管理常用流程图的绘制 各等级流程图的具体种类有很多，比较常见的有：程序流程图（表）、工作活动流程图、文件流程图、信息流程图、计算机程序图（表）、计算机编码图（表）等。 第十章 政府流程的设计与优化 10.5.1 流程图的功能与种类 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 10.5 政府管理常用流程图的绘制 在政府管理实践中，经常使用的流程图，主要是几种对工作流程分析与设计以及业务工作规划更有价值的图表，如系统流程图、工作活动流程图、程序流程图、事务分析流程图、情报资料或文件流程图等。 第十章 政府流程的设计与优化 10.5.1 流程图的功能与种类 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 10.5 政府管理常用流程图的绘制 第十章 政府流程的设计与优化 10.5.1 流程图的功能与种类 需要方 基础建设 服务结果 研究开发 服务提要 规划设计 质量改进 范 规 理 管 社会需求 管理制度 实施 自我评定 对象评定 提供方 提供方 需要方 图10—4系统流程图示例 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 10.5 政府管理常用流程图的绘制 第十章 政府流程的设计与优化 10.5.1 流程图的功能与种类 图10—5工作活动流程图示例 选择对象 组织准备 分裂步骤 确认目标 确认部门 确认起止点 确认输入输出 加入说明 正式定稿 形成草图 数据采集 修改核实 不符合要求 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 10.5 政府管理常用流程图的绘制 流程图的绘制工作一般由三个阶段，总计12个步骤组成。 第一阶段：准备阶段 这个阶段包括选择绘制对象、组织准备、数据采集、分列步骤四个具体步骤。 （1）选择绘制对象——确定绘制哪个流程的流程图，什么类型的流程图。 （2）组织准备——组成专门小组，对小组成员进行流程图相关基本知识与技能的培训。 （3）数据采集——收集所有相关的资料和信息。 （4）分列步骤——列举流程所涉及的工作内容。 第十章 政府流程的设计与优化 10.5.2 流程图绘制步骤 章政府流程的设计与优化 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第十章 政府流程的设计与优化 10.1 政府流程 10.2 政府流程与电子政务 10.3 政府流程设计的原则与方法步骤 10.4 政府流程优化的方法技巧 10.5 政府管理常用流程图的绘制 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 学习重点 ● 政府流程与电子政务的密切关联； ● 政府流程设计的基本规则； ● 政府流程优化的方法技巧； ● 流程图的绘制方法。 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 10.1 政府流程 如果我们一定要概括出政府流程的定义，可以尝试着作出这样的结论：政府流程是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的，体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。这样一个概念可以告诉我们如下信息： （1）政府流程是工作活动的集合。 （2）工作单元间有时间顺序的规定性。 （3）要针对每个单元指明具体的工作方法和途径。 第十章 政府流程的设计与优化 10.1.1 政府流程及其特征 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 10.1 政府流程 政府流