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焦点CI策划理论 ????CI（Corporate identity）就是企业识别，它是提高企业形象的经营手段，日本加滕邦宏认为：CI就是企业形象的形成。因此了解CI，就必须首先明确企业形象的含义、特征。一、企业形象特点：（1）它是人们对某一事物的感知，但它不是事物本身，即假象。（2）形象受人们的意识影响，它不完全是感觉的。（3）已形成的形象规范人的行动。概念：???? 企业形象就是企业的关系者对企业的整体感觉，印象和认知。企业应妥善表现其实际情况，让各层面的关系者了解企业实态（国际社会、政府、地方公共团体、地区社会、交货的业者、代理商，承包商、贩卖店、消费者、公司员工、竞争企业、希望就职者、股东、投资者、金融机构、大众传播机构） ????形成公众的印象：它是公众对企业的初步的认识。????公众的态度：印象是初步的模糊的感知，是不稳定的认识形象，而态度则是人们内在意向，倾向性，是比较稳定的，当公众对企业产生良好印象，并形成积极态度，公众对企业产生良好认识。 分类：（1）企业内部形象和外部形象。???????（2）企业实态形象和虚态形象。???????（3）视觉识别形象与行为理念识别形象。 二、CI策划1．CI是种经营技法 强化企业形象的一种方式。2．视觉设计中心论 应把眼光放在视觉设计Visual Design（视觉传达）的机能上，综合企业内外的所有设计活动时，其中心概念和作业就叫作CI。????????????????????CI = MI + BI + VICIS的英文全称是Corporate Identity System，企业识别系统。由三个基本内容构成：（1）企业理念识别（Mind Identity 简称MI）。（2）企业行为识别（Behavior Identity 简称BI）。（3）企业视觉识别（Visual Identity 简称VI）。 顺序进行：① MI→BI→VI② VI→BI→MI③ BI→MI→VI等MI：企业理念策划企业理念的定义、功能、发展--企业理念的内容（事业领域；经营战略或公司方针；基本企业理念或企业文化）--企业理念的标语口号--公司歌曲--日本著名公司的MI企业理念口号的概括和表达应当做到：①简明扼要，不可超过12个字。太长使人不易记忆。②确实体现企业理念，不可任意杜撰。③要有公司自己的个性，不可雷同。BI：活动策划（一）关心员工强化组织的凝聚力（如发生日礼物）（二）公司内部宣传教育活动（员工培训、经理培训、最高领导的言谈举止） △普通员工培训：员工素质、行为规范、使其传达企业理念精神。△高级员工培训：（封闭式培训1-3个月）理念传达中具有重要作用。△公司最高层领导人的言谈举止：代表公司的理念和形象。培训内容：基本知识、业务技能、工作规范、道德规范等。具体有：公司的宗旨，精神是什么？公司的价值观有哪些？公司的礼仪活动是什么？公司的歌曲内容，你会唱吗？公司的标志、服装、旗帜你了解吗？等等。深训中华公司三个阶段：（1）生活礼仪、精神风貌训练。（2）企业管理公共课培训。 （3）上岗前技术操作、生活规范。 9种培训的具体方法：（1）CI说明书①这份综合性说明书，必须包括企业导入CI的背景，经过，以及新制定的企业理念和企业识别。②每一位员工均分配到某一部门，召开说明会，作CI导入内容的说明。（2）员工教育用的幻灯片①利用视觉效果，例如AV（视频）工具等，说明公司有关CI导入的背景，经过，以及新制定的企业理念和识别。②公开举办说明会。（3）利用公司报或CI消息之类的公司内部媒体①利用公司现有的媒体，来传递信息，提示说明等。②利用这种媒体的最大优点是能将员工本身的反映和意见简洁地记录下来。（4）员工手册：编印说明公司新理念、新企业标志的手册，让员工随身携带。（5）公司内的宣传海报①在公司内的宣传海报中提出改革的口号，让员工有心理准备，提高员工的士气。②除了海报、尚可以徽章、帽子、发饰、展示板等，机动性地展示CI的飞跃和变革，增强视觉效果，提高员工归属性。（6）公司内部沟通①奖励爱用公司产品的活动。②晨日汇报：增加工厂的会议机会，制定制度化，举办说真话会议。③设制公司的留言板，促使公司内部信息的传达与联络。（7）促进自我的启发①实施教育研习，举办真正使CI理念能融入计划中的公司员工与主管讲习会，举办公司内部非正式研习的聚会。②从事TQC（全面质量管理）活动及其连续活动。（8）公司的积极公关①交换名片以利宣传，公司员工的外界接洽时，要留意向对方索要名片，索取对方名片时也要出示自己的名片。②企业工作网的奖励，公司职工若能常常出席企业同行研修交际