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在民政窗口深入开展创先争优活动动员会上的讲话 在民政窗口深入开展创先争优活动动员会上的讲话 同志们： 局党组决定召开这次会议，主要是根据中央、省市和上级民政部门的要求，动员部署全市民政窗口单位开展为民服务创先争优活动，深化细化服务型民政建设内容，提升民政窗口单位为民服务的水平。刚才，XX同志宣读了市局《关于在全市民政窗口单位深入开展 为民服务创先争优 活动的实施方案》，希望大家要结合实际认真抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见： 一、提高认识，切实增强开展为民服务创先争优活动的自觉性 民政窗口单位和服务行业是民政系统的一线单位，是落实各项民生政策和推动民政工作落实的终端单位，直接与人民群众打交道。窗口单位为民服务的态度、作风和质量好坏，直接影响到民政部门的形象，关系到社会发展的全局。开展这项活动非常必要，非常及时，对巩固党的执政基础和社会和谐基础具有十分重要的意义。 （一）开展民政窗口单位为民服务创先争优活动，是深化创先争优活动的具体体现。近年来，特别是深入开展创先争优活动以来，全市民政系统在增强为民服务意识、改进为民服务手段、转变为民服务作风、提升为民服务质量方面取得了明显效果。但要看到，从全市民政窗口单位目前整体水平讲，与全省先进地市、与全市其他行业相比，工作水平、服务水平、理念水平还不高，缺少过硬的窗口示范单位。有些窗口单位规范化程度不高，存在一些漏洞，还有一些群众不满意的地方。从全市的信访统计看，社会救助、优抚政策落实等方面群众反映比较多，信访形势比较严峻，也说明了民政工作在终端落实还有许多不到位的地方。解决突出问题，回应群众期待，是中央和省市明确提出的活动要求。为民是民政的本质属性，为民服务是民政窗口单位的职责所在。优抚事业单位、烈士纪念设施管理保护单位、军休所、敬老院、老年人福利机构、儿童福利机构、福利彩票发行销售机构、殡葬服务机构、救助管理机构、婚姻登记机构、收养登记机构、社会组织登记服务机构、基层民政经办机构等重要的民政窗口单位，与社会公众关系密切，与人民群众切身利益息息相关。在民政窗口单位深入开展为民服务创先争优活动，就是要组织引导民政系统基层党组织和党员干部，牢固树立以人为本、执政为民的理念，坚持以群众需求为导向，以人民满意为标准，努力改进作风、创新工作、优化服务，满腔热忱地为人民群众办实事、做好事、解难事，使民政窗口单位成为党和政府联系群众的桥梁纽带和服务群众的基础平台。 （二）开展民政窗口单位为民服务创先争优活动，是深化服务型民政建设的重要举措。去年以来，我们按照省厅的部署安排，按照用心服务、公平服务、依法服务、创新服务的基本要求，从群众满意的事情做起，从群众不满意的问题改起，在机关层面全面展开，取得了明显成效。如何将深化服务型民政建设延伸到基层一线和民政窗口单位，在今年9月份市局召开的深化服务型民政建设工作会议上，已经作出了安排，一个重要的方面就是要抓基层、打基础。民政窗口单位处于为民服务的第一线，既是提供民政服务的窗口，也是检验人民群众对民政工作、民政服务是否满意的窗口。在民政窗口单位深入开展为民服务创先争优活动，既是建设人民满意的服务型民政的重要内容，也是深入推进服务型民政建设的重要举措。全市民政系统要按照建设服务型民政的要求，一定要把窗口单位为民服务创先争优活动当作阶段性重点工作来抓，确保取得实效。 （三）开展民政窗口单位为民服务创先争优活动，是提高执行力、创新力、公信力的实际步骤。市委、市政府部署开展 三力 建设年活动以来，我们从解决群众不满意的问题入手，通过狠抓政策落实、创新发展思路、完善工作机制、破解发展难题、强化服务能力等办法措施，全市民政部门的执行力、创新力、公信力明显提高。在民政窗口单位开展为民服务创先争优活动，抓住了基层一线窗口单位加强 三力 建设的关键，是推动民政工作在基层终端落实的现实需要，是检验人民群众对民政工作是否满意的重要尺度。民政窗口单位为民服务是否到位，事关民生政策的具体执行，建设标准化、规范化、信息化服务窗口涉及工作创新，办好群众需要的事情则体现了民政部门的公信。因此，全市民政系统要从推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的高度，充分认识开展为民服务创先争优活动的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，以高度负责的精神、严肃认真的态度和行之有效的举措，把民政窗口单位开展为民服务创先争优活动抓紧抓好，抓出成效。 二、突出重点，扎实推进民政窗口单位为民服务创先争优活动 按照省厅的要求，全市民政窗口单位为民服务创先争优活动从现在开始，到明年6月底结束，时间跨度比较长，活动要求比较高，希望各级要统筹兼顾，精心组织，重点把握好以下三个方面。 一是继续以解决群众不满意的问题为重点，有针对性地改进工作。分析查找和认真解决群众不满意的突出问题，是这次民政窗口单