上海XX航空货运代理公司经营战略分析.docxVIP

　　关键词：航空货运代理；竞争；战略 　　中图分类号：f560.84?文献标识码：a?文章编号：1001-828x（2013）07-0-02 　　一、优势分析 　　上海?xx?航空货运代理公司主要有以下竞争优势： 　　上海?xx?航空货运代理公司，成立于?2001?年?6?月，是由国家商务部、中国民航总局和海 关总署批准的大型一类国际货运代理企业。公司在国内沿海、长江下游长三角地区和珠江三角 洲地区，拥有业务网点超?70?个，是中国航空运输协会副主任单位，国际航空运输协会、国际 货运代理协会联合会、中国国际货运代理协会会员单位。 　　1.优异的服务质量 　　全球权威的航空服务调查和咨询机构?skytrax?主席普莱斯特德说：“不论是哪个联盟的 公司，只要在服务上更胜一筹，在今后的?10?年中就会获得更大的市场。”实际上，在航空货 运市场上亦是如此。上海?xx?航空货运代理公司坚持“更安全运送、更快捷交付、更广博通达” 的服务特色，不断完善大客户?sop、专项?sop，逐步扩大服务保障工作覆盖面、形成与客户的 沟通机制、开展客户满意度调查，从多方面做好服务保障工作，切实提高服务质量，建立健全 规范制度及运作机制，制定细化工作流程及工作标准，健全考核、奖惩标准。同时推行精细化 管理，sq?考核小组稳步推进相关工作，将服务质量纳入制度化管理。 　　2.完善的营销网络 　　公司在北京、上海、深圳、香港等大空港设有十多家实体分公司，从拥有资源向控制资源 发展，拥有业务网点七十多家，并与众多知名航空公司及物流供应商建立了密切的合作关系， 为客户提供多渠道的空运货代服务。 　　3.稀缺的仓库资源 　　公司在浦东机场第一监管区内拥有占地?24000?平米的自建仓库，占地面积是浦东机场监 管区内仅次于中外运、东方集团的第三大仓库。同时，公司仓库内建有一栋独立的小楼租赁给 海关办公，而监管区内只有一家有此优势，监管区内进口业务均由该海关进行查验，查验场也 就在小楼背后，相对于区内其它公司，进口海关查验的便利性是公司的独特优势。因此，尤为 适合进口仓储业务的操作。 　　二、劣势分析 　　竞争劣势是指某种企业缺少或做的不好的东西，或指某种会使企业处于劣势的条件。企业 要发展，就要找到自己的竞争劣势并努力将其克服。 　　上海?xx?航空货运代理公司主要有以下竞争劣势： 　　1.企业品牌不够鲜明 　　企业品牌不鲜明主要是由市场定位没有细分化、产品差异化不明显、品牌定位不清晰、品 牌个性缺失等四方面原因组成。在过去几年中，该公司对市场没有深入研究和细分，几乎是无 差异营销模式。不仅如此，服务产品虽然努力做到精益求精，但是在产品设计上往往也与其他 企业雷同，服务产品的自销售能力低下。航空货运代理的品牌定位不清晰，没有明确概念，当 下其他货代在做什么，他们也在做什么，没有预见性。以上这些导致服务产品同质性，与行业 内其他鲜明品牌想比，表面上是产品竞争，其实是品牌竞争。 　　2.人力资源结构失衡 　　上海?xx?航空货运代理公司目前的组织结构，采用部门首长制，公司赋予了首长极大的权 力。这种方式的好处在于，如果首长能力强、责任到位，整个部门的运作近乎完美，适合于小 规模企业，但弊端是，若首长能力不及，部门几乎发挥不出能量，一旦部长离开，部门或许会 陷入瘫痪，并且，企业规模越大，这一弊端就越明显。上海?xx?航空货运代理公司还处于初创 阶段，企业尚未取得规模效益和稳定的市场，但是随着业务的扩张，开始明显表现出了人力资 源结构失衡的现象：组织结构分布不合理、短缺与闲置并存；内部潜力有待挖掘，劳动生产率 有待提高。 　　3.专业人才比较缺乏 　　对于该公司来说，近几年招聘的基层员工主要是从事相关专业的应届毕业生，管理人才主 要是内部公开竞聘为主，必要时才进行外部招聘。加之多年来，该公司主要承接低毛利率的代 操作为主的业务，直接客户的开发和市场营销激励机制几乎空白。这就直接或间接导致了目前 企业里营销人才和高层管理人才的缺乏。当前市场营销类和经营管理类人才位居沪上所需求职 岗位前三甲。因此对于?xx?航空货代公司来说，对这两类人才也是迫切需求。 　　三、机会分析 　　机会是影响企业战略的重大因素。机会就是对企业行为富有吸引力的领域，在这一领域 中，该企业将拥有相对的竞争优势。企业管理者应当确认每一个机会评价每一个机会的成长和 利润前景，选取那些可与企业财务和组织资源匹配、企业获得的竞争优势的潜力最大的最佳机 会。 　　上海?xx?航空货运代理公司面临的机会主要有： 　　1.突出的区位优势 　　随着浦东和虹桥机场扩建工程分别于?2008?年和?2010?年建成投运，上海机场具备了四座 航站楼、五条跑道、三个货邮转运中心、一个虹桥综合交通枢纽、一个浦东机场综合保税区的 总