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浅谈电子商务中物流配送的发展现状及其对策 【摘要?】?本文明确了物流配送在电子商务的重要地位，分析了电子商 务中物流配送的现状及主要存在的问题，从而提出我国应从物流管理体 制，人才队伍，物流配送方案，物流服务体系等方面着手解决电子商务 中物流配送问题的对策。 [关键词?]电子商务?物流配送?问题与对策 一.电子商务与物流配送 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的 过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企?业?(Business- to-Business)，或?企业?对消费?(Business-to-Consumer)两种。另外还 有消费者?对消费者（?Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随 着国内?Internet使用人数的增加，利用?Internet进行?网络购物?并以银 行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，?电子商务网 站也层出不穷。?电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化?网络 为基础进行商品、货币和服务交易目的在于减少信息社会的商业中间环节， 缩短周期．降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与 竞争。电子商务的每笔交易都包含三个基本过程商品信息的发布与交流； 网上商品的交易与结算．商品送达用户手中的配送过程。其中．信息 流．商流和资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现．而商品 实体的流动则是较为特殊的一种。除了少数电子产品(如软件、电子出版 物．信息咨询服务等)可以直接通过网络传输的方式交货，大多数商品仍 要通过物理方式传输。因此，配送在整个电子商务活动中占据着非常重要 的地位．它的成功与否直接关系到电子商务的成败，它的运作效率和成本 决定着电子商务所带来的经济价值。然而．电子商务的发展却遇到了一些 现实的障碍。物流配送就是其发展的瓶颈之一。 三、我国电子商务中物流配送存在的问题 目前困扰着我国电子商务的物流配送问题主要有: 1?对物流配送缺乏正确和充足的认识。我国的电子商务还处在初级发 展阶段．其功能主要局限于信息的交流．电子商务与物流之问相互依赖、 相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。因此人们在对重视电子 商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统的重视程度不高．从而出 现物流配送系统落后不能与电子商务良好结合，限制电子商务快速、高效、 便捷优势的发挥。20世纪80年代初，我国就引进物流配送的概念，但在相 当多的企业中．其领导人的观念还停留在成本中心利润中心上．没有把物 流配送放到服务中心、战略中心的高度。 2?我国还缺乏电子商务物流人才。这里一指缺乏从事物流理论研究与 实务的专门人才二指缺乏懂电子商务理论和实务的专门人才．三指缺乏既 懂lT技术又懂电子商务的网络经济人才，四指缺乏既懂电子商务又懂现代 物流的有创新思想的复合型人才。 上述四类人才的短缺将直接影响我国电子商务与物流配送体系的发展。 国外物流配送的教育和培训系统非常发达，很多大学和学院开设物流管理 专业部分院校设置研究生物流课程，并在社会上全面开展物流配送的职业 教育。相比较而言，我国在物流配送方面的教育还非常落后．在高等院校 中开设物流专业和课程的较少，研究生层次教育刚起步．职业教育更是贫 乏。 3?物流配送效率低．物流装备标准化程度低。目前，我国大多数物流 配送企业是在传统的企业机制上发展起来的．物流服务内容还停留在仓储、 运输层面上能够提供综台性服务的物流配送企业还很少。同时运输、仓储 的现代化水平比较低．物流配送心建设发展比较缓惺．专业化操作水平不 高，导致了物流配送效率低下。此外，我国物流部门条块分割自成体 系．使得物流配送环节中各种运输方式之问装备标准不统一．增加了物流 配送的无效作业环节．使物流配送速度降低、物流配送成本升高。 4?缺乏有效的物流配送网络，配送渠道不完善。现在电子商务企业对 商品的配送渠道主要有：(1)自己建立配送网络。组建配送队伍。独立完 成配送业务。但是建立一个社会化的配送网络投资当巨大。如果每个公司 都组织和管理自己的整个配送网络，不仅很困难．而且没有规模效应可能 得不偿失。如果企业规模不大．配送量过小必然造成亏本。(2)电子商务 企业与其他的配送公司簦订配送协议．交给他人完成配送业务。如8848网 站，与邮局铁道、航空签约．与民间的速递公司、发行公司，有自己的配 送渠道的销售连锁企业签约．让这些专门的配送公司去处理配送问题。不 过，这 种配送系统通俗地说．实在是”缝缝补补”，凑合着来“。由于电子商务 企业与这些独立的配送公司在信息沟通上、账务交易上经营管理上存在着 一定的差距形成配送操作系统与电子商务平台的脱节，出现配送不及时， 给客户送错货，忘记送货或者无法送货等等让商家与客户皆不满意的现象。 （3)采取