便民中心便民服务工作总结与促销员工作总结合集.docVIP

便民中心便民服务工作总结与促销员工作总结合集 便民中心便民服务工作总结 一、双优竞赛考核情况1、评比出的优质服务红旗窗口 6个司法局财政局 土地局农机局房管局林业局 2、 评比出的优质服务标兵10名 3、 县行政便民服务中心交通分中心双优竞赛考核情况优质服务红旗窗口：客 运窗口优质服务标兵：** （客运）** （货运） 二、工作进行情况月份，中心共受理各类行政审批事项559件，当月办结459 件，承诺期限内办结率100%,实现行政收费**元，工商窗口收到群众表扬信一封，公 开便民服务热线接受各类咨询2892人次。交通分中心十月份受理各类事项227件， 办结率100%o通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管 局；办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监督 局、水务局。截止十月底，中心已累计受理各类行政审批事项54521件，办结53975 件，办结率99%,受理各类咨询事项20**0余件，累计实现收费**万元。 （一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服 务情况，及时了解并掌握社情民意，中心在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调 查服务活动。中心管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办 理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记 表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给中心。通过开展这项活动，中心 真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于中心工作 的进一步开展。目前，这项活动仍在继续进行中。 （二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单 位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现 两头办而影响 窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持理顺程序，简化手续，服务前 置，后台配合，提高效率，方便群众的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口 及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。 目前，这项工作正在进行中。（三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人 员的文化生活。为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、 政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民 服务中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志，并将征订情况作为窗口建设的一项 重要内容计入考评成绩。 （四）中心召开窗口办件分析会，进一步推动窗口服务规范运行。十月份，通过 局域网统计发现，本月受理审批服务事项仅559件，明显与实际不符。针对这种情况， 中心将所有窗口办件情况进行分析，发现个别窗口虽然办件数量较多，但审批过程中 没有按照中心要求规范操作，一是办理过的事项积压在窗口，没有及时输入电脑，二是 一些窗口图省事，简单把一类事项按一件事输入电脑，大大减少了办件的数量。为保 证中心规范运作，要求窗口限期内将积压事项输入电脑，同时要求各窗口吸取教训，弓1 以为戒，严格按照中心各项要求规范操作，保证中心各项工作顺利推进。12内容。 促销员工作总结范文 销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择 计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加 强卖场信息的收集工作。现总结 一、在家具专业知识方面 1） 产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号、 生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品 的有关情况； 2） 公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能 力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3） 客户需要方面：了解家具购买者的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本 要求。 4） 市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域 市场分析。 5） 专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更 好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里 的设计思维的转变，以便更好的合作。 6） 服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节细心、认真、迅速地处理单据;有 效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。 二、自身销售修养方面 1） 工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自 我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的 销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪 的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我 一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前 期这