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电子商务发展过程中的问题及对策研究 090970103 龚敏 　　摘要：近几年，中国的电子商务得到很大的发展，也越来越引起各企业的重视。但 在发展过程之中也存在着许多问题，机遇与挑战并存。在发展电子商务的过程中，要抓 住机遇，面对挑战，积极促成这些问题的逐个解决，使电子商务得以健康发展。 　　关键词：电子商务?网络?发展对策 一、电子商务介绍 　　电子商务源于英文?Electronic?Commerce，简写为?EC。其内容包含两个方面，一是电 子方式，二是商贸活动。是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面 地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以?EDI（电子 数据交换）和?Internet?来完成的。尤其是随着?Internet?技术的日益成熟，电子商务真正的 发展将是建立在?Internet?技术上的。 　　从贸易活动的角度分析，电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、 电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用?Internet?网络能够 进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也 就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票 以至到电子报关、电子纳税等通过?Internet?一并完成。 　　要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金 融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各 方在物理上是互不谋面的，因此网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名 等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 二、我国电子商务的发展状况及遇到的问题 　　早在?1998?年，新成立的信息产业部就提出：推进国民经济信息化，要重点抓好企业 信息化、金融电子化和电子商务这三个方面的工作。企业信息化是基础，金融电子化是 保证，电子商务是核心。电子商务热随之在国内掀起,我国的电子商务已进入到起步阶段。 　　金桥工程的实施，推动了我国信息基础设施建设步伐，促进了我国因特网的普及和 应用，为电子商务的实施打下了一定的物质基础。 　　金卡工程的实施,推动了我国一些商业银行的电子化进程,为电子商务的开展打下了基 础。从某种意义上来说，金卡工程本身就是电子商务在我国的应用试点，并取得了显著 的成效。许多省市实现了自动柜员机?ATM?与销售点终端机?POS?的同城跨行(工、农、中、 建、交等各商业银行)联网运行和信用卡业务的联营，这中间包括了电子数据交换?EDI、 电子转账?EFT?的实际应用，金卡工程的建设为实现网上支付与资金清算提供了很好条件。 　　金贸工程就是帮助企业，特别是帮助我们的国有大中型企业进行改革，走出困境， 学会利用现代电子信息技术手段管理企业，研究市场，学会经营贸易，开创商品交易新 的模式的一项计算机应用系统工程。市场竞争的最终结果就是优胜劣汰，国有企业往往 处于劣势，究其原因，除市场经济的阅历比较浅以外，还有两个重要的原因：一是观念 上的问题，有些企业，在市场经济的环境下，还没有把贸易，也就是市场放在生死攸关 的重要位置上，还在等上级或别人来保护和援救；二是手段上的问题。 　　电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务发展过程中遇到的 问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决?EDI?商务由封闭到开放的转变问题、因 特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还亟待 解决一系列特有的主要问题： 　　（1）企业管理水平落后、经营方式陈旧。目前,企业的电子商务意识和观念的薄弱严 重制约着中国电子商务的发展。中国的企业正在改制中，现代企业制度尚未普遍建立， 企业信息化也才起步不久，还没有全面推广开。大多数企业还只习惯于传统的订货会、 展销会等面对面洽谈的方式,对于上网查询展示企业和产品感到很遥远。相当多的企业都 还尚未认识到，电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇，反而认为电子商务距 离他们比较遥远。所以，培育和开发企业需求，成了在中国发展电子商务的基本功，而 发展电子商务正是企业走向成功之路。 （2）市场成熟问题。电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之 间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交 易的阶段。中国的市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时 有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在这种情况下，要发展电子商务， 必须加速培育市场，使其尽快成熟起来，以利于传统商务向电子商务顺利转变。 　　（3）金融服务质量问题。电子商务的进行需要支付与结算，这就应有高质、高效的金 融服务及其电子化的配合。由于金融