消费者行为与营销战略概括.ppt

模板 模板 模板 模板 ) 个人因素 年龄与生命周期阶段 消费者随年龄的变化而购买不同的产品，消费者也受家庭生命周期影响。 模板 模板 模板 模板 主讲人：刘伟 第一章 消费者行为与营销战略概述 家庭? 家庭成员之间的影响（父母对子女的影响； 夫妻之间的影响）；个人的雄心；自我价值 角色与地位 主妇角色；社交地位；能够累加社会资本的 种种因素。 参考团体 能直接或间接影响一个人态度和行为的群体 中观因素 个体、家庭、群体、组织 中观影响因素 年轻 家庭地位 0-7岁 绝对服从 7—18岁 以服从为主，有意识反抗 18-25岁 自我意识，自己决策 25-60 独当一面，承担生活压力 60以上 安享晚年，随心所欲 家庭 家庭类型 “传统家庭”： 丈夫 妻子 孩子 祖父母 传统家庭 家庭类型 今天的家庭： 独身生活 带有一个异性或同性的成年人生活在一起 单亲家庭 无小孩夫妇 空巢 家庭购买研究 家庭购买 成年家长的年龄 婚姻状况 家中是否有子女 子女的年龄 家庭结构 案例 郭东林小品 有共同利益而自发聚集在一起 群体 参考群体研究模型 参考群体影响对 产品购买影响弱（-） 参考群体影响对 产品购买影响强（+） 公共必需品 产品强、品牌弱 公共必需品 产品、品牌均弱 私人必需品 产品、品牌均弱