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XX?加油站促销活动总结 　　XX?加油站促销活动总结怎么写，以下是聘才网小编精 心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 　　回?首?今?年?，?是?播?种?希?望?的?一?年?，?也?是?收?获?硕?果?的?一 年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合 下，在我们?xxx?全体同仁的共同努力下，取得了可观的成 绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经 验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零 售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专 业?知?识?做?后?盾?;三?是?要?有?一?套?良?好?的?管?理?制?度?。?用?心?去?观 察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 　　具体归纳为以下几点： 　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作 用。 　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动 和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发 挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为 一个团结的集体。 　　3、?通?过?各?种?渠?道?了?解?同?业?信?息?，?了?解?顾?客?的?购?物?心 理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作 更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出 发。 　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要 干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更 多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的 购物环境; 　　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者 需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的 文明用语，使顾客满意的离开本店。 　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少 一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并 以积极的态度去解决。 　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管 理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务 将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只 能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东 店。 　　面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒 的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠 下功夫： 　　1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 　　2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素 质; 　　3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切 为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 　　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良 好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大 的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 　　现代企业的店长是开拓市场的先锋力量，是企业形象 的重要代表，必须具备良好的素质。家具店长应具备的素 质概括起来包括以下四个方面： 　　1、精神 　　一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职 工作、精力充沛、勇于开拓。 　　2、知识 　　这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工 作的基础。包括以下几个方面： 　　1)商品知识 　　要?熟?悉?商?场?所?有?商?品?的?生?产?工?艺?、?质?量?特?点?(包?括?面 料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、 规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库 存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行 业竞争产品的有关情况; 　　2)企业知识 　　要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产 品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发 展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。 　　3)用户知识 　　了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层 次、及对其家居环境布置的基本要求。 　　4)市场知识 　　了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销 售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。 　　5)专业知识 　　了解与家具有关的工艺技术知识;懂得家居文化、家具 流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修 养和审美情趣，有针对性介绍商品。 　　6)服务知识 　　了?解?接?待?的?基?本?礼?节?(注?意?国?外?客?人?的?忌?讳?和?有?关?民 族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效 运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得 信任的有效方式。 　　3、修养 　　由?于?店?长?直?接?与?顾?客?接?触?，?只?有?首?先?赢?得?顾?客?的?信 任，才能成功地开