保健品优秀经验汇总.docVIP

保健品优秀销售经验汇总 本汇总来自于全省40余家门店的保健品销售经验，其屮郑州淮 西路、开封中心店、洛阳中心店、，郑州中心店，上街思达店、南阳 华山路、三门峡虢国路店、南阳中心店、濮阳中心店提供内容较为突 出，希望各门店通过学习对保健品销售业绩有所提升。 关注数报、及时通报: 店长给每个员工制定每天的销售额，并分吋间段通报每个员工的销售 进展情况。每天上午10点，下午6点及时向员工通报他们的成绩。 老员工与老员工比积分，新员工与新员工比积分。树立起一种“比” “学” “赶” “帮” “超”风气。每天晨会通报前一天的销售情况，午 会时通报前一天的销售情况。让销售好的员工分享自己成功的案例， 激励先进，鼓励落后，同时通报不成功的案例，分析不成功销售的原 因，查找造成交易失败的自身原因。宣读新品的卖点。 沟通方面: 察言观色：多与顾客沟通，仔细观察顾客的动作和表情，了解需求， 对症推荐，不以貌取人，不凭主观感觉去对待顾客，尊重顾客的愿望。 以过硬的专业知识与产胡品牌可信度和安全性做为推荐的切入点。 如： 1、 提倡“多说一句话”服务，有时顾客买了药再多问一句，如饮 食情况、休息情况怎么样，顾客会反映相关状况。根据自己对 保健品的知识就可以告知：“看来你是缺乏。。。”或“你需要补 充。。” 2、 顾客购物篮里药价贵的药品较多，说明购买力较强，推荐时可 选择一些中高档的价格的商品； 3、 沟通吋愿意听取意见的顾客，可适时推荐，在介绍功效吋语气 要肯定，“这个是很适合他服用的”或“增加这个保健品一定会 起到***做用。不要使用“可能。。。”等不确定的语气。 4、 对于态度坚决的顾客不可强行推荐，顺其意愿进行沟通，待顾 客态度缓和后再适吋介绍。对于难沟通或犹豫不决的顾客，用 赠品来平衡他的心理。要配合顾客的认识进度，不耍急于把所 有的产品特点一口气讲完，耍让顾客有思考的时间，循序渐进 地引导顾客对产胡的了解和认可；引导顾客提问，要把握顾客 的需求心理动态，对顾客的提问要立即回答，以免顾客失去兴 趣；一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾 客产生意见的原因及顾客看法的片面性。 5、 寻求帮助，多合作：在顾客犹豫不定吋，可寻求帮助，可以是 征求组长，店长同意多送个小赠品或打折等，同事见机也可多 举实例说明产品的效果，从而达成交易的目的。 6、 做保健品顾客档案，提前计算服用完时间，电话沟通服务情况, 利用各项资源维护老顾客，例如在厂家或总部执行的买赠活动 中，打电话提醒他，有更优惠的活动。 7、 拆与和：灵活对待每一位顾客，若要C+E,可以从含量大，易吸 收的角度，拆成VC,VE提高客单价。也可在顾客嫌贵和犹豫时, 将VC,VE合成C+E销售。搭配使用的，可买一种，送另一种。 如买鱼油送磷脂（30粒赠品装），磷脂用完后很可能再来买磷 脂。 培训.学习: 大家来看看而对顾客的问题，你如何才能做到对答如流： *我买过药了，为什么还要买保健品？（需要过硬的关联用药知识及 保健品减少药品不良反应的知识） *吃保健品病情会好转吗？（需要员工了解保健品的功能、作用） *这个保健品和这个药一起吃会怎么样？（需耍过硬的关联用药知识） *我吃了这个保健没感觉到有什么效果！（需要员工了解保健品的功 能、作用） *这个保健品太贵了，不划算！（需要员工有一定的沟通技巧，了解保 健品规格含量，会计算保健品与食物屮维生素的含量对比） 没有过硬的知识功底，面对这些问题，我们只能默不作声，无言以对, 那么就要利用空余时间，甚至挤出时间培训学习： 1、 店长利用客流少，不忙的时段督促员工学习保健品，让员工相互 提问加深记忆。每天中午下午接班员工先学习再开会。每个员工既是 老师乂是学生，轮流给大家讲课。 2、 安排员工把自己所管辖区域的药品如何与其他区域的药品及保健 品搭配销售总结并张贴上墙。员工通过总结又是一次更好的学习。总 结商品的功效是什么！优势是什么？同时开展“传”“帮”“带”，保 健品销售好的员工帮助销售不太好的员工，指定“一对一”辅导。 3、同类品种的知识的学习，例如黄金搭档的成份是多维元素，但是 保健品中的多维元素与黄金搭档的区别及共同点是什么，员工要做到 心里有数。 记忆卖点顺口溜 天然护肝用《蜂胶》瘦身减肥《苹果醋》 孕妇中期补《蛋口》 中年女性《大豆钙》 免疫低下《蜂胶》好 血脂、血栓也好办 上火、便秘常常有 失眠健忘用《苓志》强肾护肾用《海狗》 天然护肝用《蜂胶》瘦身减肥《苹果醋》 孕妇中期补《蛋口》 中年女性《大豆钙》 免疫低下《蜂胶》好 血脂、血栓也好办 上火、便秘常常有 失眠健忘用《苓志》 配合《纤维》效更佳 少年补充《维他命》 老年骨松《钙铁锌》加上《维C》少感冒 《鱼油》《磷脂》伴左右 《苦瓜》《香枸维C》最适宜 加上《褪黑》睡的