电子商务运营模式分析报告.docxVIP

B2B B2C C2C 定义 B2B（Business?????To Business），是指一 个市场的领域的一 种，是企业对企业 之间的营销关系。 电子商务是现代 B2B??????marketing?的 一种具体主要的表 现形式。它将企业 内部网，通过?B2B 网站与客户紧密结 合起来，通过网络 的快速反应，为客 户提供更好的服务， 从而促进企业的业 务发展。 B2C?是英文?Business- to-Consumer（商家对 客户）的缩写，而其中 文简称为“商对客”。 “商对客”是电子商务 的一种模式，也就是通 常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和 服务。这种形式的电子 商务一般以网络零售业 为主，主要借助于互联 网开展在线销售活动。 C2C?实际是电子商务的专 业用语，是个人与个人 之间的电子商务。c2c?即 消费者间，因为英文中 的?2?的发音同?to，所以 c?to?c?简写为?c2c。c?指 的是消费者，因为消费 者的英文单词是 Consumer，所以简写为 C，而?C2C?即??????Consumer to?Consumer。 优点 节省成本、扩大客 户群、提升业者的 竞争性、迅速搜寻 资金比较雄厚，能不断 引进较新奇或限量发行 的商品、借重科技人才 来对客户资料保密、对 商品能提供售后服务 品种齐全，种类繁多， 一站购物，由于有客户 评价机制，通常客服服 务态度很好，是网上购 机的首选。 缺点 向不认识的供货来 缺少多样性线上付款的 交易平台太大，容易失 电子商务运营模式分析 一、电子商务运营模式简介 A?是?Agents?代理商；B?是?Business，即企业；C?是?Customer，即客户。 二、运营模式对比分析 源购买有风险、如 果是供应商，可能 必须要削价和同业 竞争、业界龙头主 导、并非一蹴可及。 安全性、对于商品不能 提供完整的测试使用报 告、买卖双方互动性低、 商品议价空间小 焦中介者（网络公司） 不容易赚钱，也就是人 气聚焦容易，买气难 盈利模式 会员费、广告费、 竞价排名。 收取服务费（除商品价 格以外收取一定的服务 费）、会员制（入会要 收取一定的服务费）； 商家龙蛇混杂，其中不 乏黑店的存在。常见问 题：货不对板（外观、 颜色、质量或者其它）， 当然更严重是就被骗了 （已付款，可货迟迟不 发） 发展趋势 向产品和服务的创 新性上发展，增加 产品的附加值，提 供全方位的销售服 务。 随着传统企业的资金涌 入，会获得高速发展。 而且，拥有独立品牌、 优势货源、良好口碑、 服务完善的各行业?B2C 商家会为整个电子商务 领域带来前所未有的、 百花齐放的盛况 向精细化和区域化发展， 精细化的产品定位，区 域化降低物流价值。 成本分析 1、技术成本：电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成 本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂 的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。 2、安全成本：在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如 何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保 证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键 所在。3、物流成本：在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送 是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也好 似衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。 4、客户成本：电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的 上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，这是一种完全 依赖于网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小 时数元钱的最低成本，还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。 三、综合分析 现今电子商务流行?B2C?和?C2C?两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现， B2C?和?C2C?这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将 是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合 B2C?和?C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。 从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C?细分网站，一般竞争比较小， 更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C?中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依 附第三方平台的网商来说，发展独立?B2C?迫在眉睫。B2C?网络商城将逐渐超越传统市场和国 内最大的?C2C?淘宝网也有向?B2C?发展的趋势来看，整个?B2C?行业的发展前景非常良好。 随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋 势： 第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子 商务仍处于