《第一章_移动电子商务基础》-公开课件.pptVIP

需求对接是在策划之前注重研究市场与消费者； * 因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动商务，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系并降低服务成本。通过个人移动设备来进行可靠的电子商务交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。但真正推动市场发展的却是多样的服务。 * 不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 * 2.2.4 无线订票 移动商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知．也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。 另外还能借助移动设备浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。 已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。 2.2.5 无线购物 借助移动商务技术，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物．如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动商务得到改进。例如，用户可以使用”无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备在商店里或自动售货机上进行购物。 2.2.7 全球定位系统GPS 全球定位系统GPS利用移动通信特有的定位功能．配合短消息等方式确定移动终端用户所在的地理位置(经纬度坐标数据)．从而提供用户所需的位置信息．并提供相关地理位置的信息服．如当地道路车站、加油站、酒店、医院、电影院、银行商场等位置查询．或者到目的地的最佳自驾路线及公交换乘方案等。 * * 移动电话用户数的增加是经济发展的一个重要标志。由于通信技术的飞速发展、居民收入水平的大幅提高以及消费结构的升级，我国的移动电话用户数从1988年的0.3万户，猛增至2008年的64123.0万户，20年年均增速达84.1%。进入21世纪，我国的移动电话用户数直线上升，我国成为世界上移动电话用户数最多的国家。 * 进入21世纪以来，网络逐渐成为大众必不可少的联络载体。2008年，我国的互联网上网人数为29800万人，同比增长41.9%。2000年以来，我国的互联网人数实现了“爆炸式”增长，短短的8年间，我国互联网上网人数增长了12.2倍，年平均增速为38.1%，我国已成为世界上上网人数最多的国家之一。 * 根据艾瑞咨询即将发布的《2008-2009年中国移动商务行业发展报告》数据表明，08年中国移动商务市场交易规模为2.1亿元，09年随着3G商用时代到来，以及无线与传统电子商务企业的纷纷试水，预计交易规模将达6.4亿，同比增长约205%。艾瑞预计2012年移动商务交易规模将达到108亿元，发展潜力巨大。 * 在普通人的眼里，1元钱的价值就是一张公交乘车票，一杯早餐豆浆；在习惯了网购的宅男宅女眼中，1元钱或许可以买到超值的手表、眼镜；而河南焦作的小崔，却用1元秒杀到一部真正的比亚迪轿车。 今年夏天，淘宝推出“手机淘宝一元秒杀活动”，MP4、手机、汽车……这对很多手机用户来说无疑是极大的诱惑。“眼疾手快”的小崔因为成功秒杀到汽车迅速走红网络。在这场喧闹的推广活动背后，3G得利，同样被免费宣传了一把。 　　2G时代，手机主要用途是来打电话、发短信；2.5G时代，则是上WAP、玩彩信；3G时代，手机不只可以“玩”，更可以“用”，不只可以“获取信息”，还可以随时随地“达成交易”—看货、询单、购物。 艾瑞咨询发布的《2008-2009年中国移动电子商务行业发展报告》表明，2008年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元，2009年随着3G商用时代到来，以及无线与传统电子商务企业的纷纷试水，预计交易规模将达6.4亿，同比增长约205%。艾瑞预计，2012年移动电子商务交易规模将达到108亿元，发展潜力巨大。相信用不了多久，手机购物就会成为现代潮人的一个重要标志。 “我不是购物狂，我只算是个不缺理性的喜欢买东西的女人。我的目标就是要用有限的时间淘到又多又物美价廉的商品。”Sara是典型的网购爱好者，和大部分都市女性一样，她购物的“阵地”主要集中在网上，无论是国内市面上难以见到的化妆品、名牌手袋，还是图书、电饭煲、新款手机，她都能从网上商城中得到满意的体验。 　　现在，手机又把Sara在网上购物的阵地转为随时随地都可以进行的“游击战”。“手机就像是我最亲密的爱人，当我离开家或办公室，我的活动行为和心理便与PC脱离了关系，而手机却随时随地和我在一起，它有求必应，总能带给我惊喜。”她说。 　　在排队时，坐车无聊时，Sara习惯性的把玩手机，只要动一动拇指，发个邮件，接下来就坐等送货上门了。在交易的过程中，货款已经从话费中扣除，省却一手交钱一手交货的过程和麻烦。Sara生活的空隙，就在与手机的一来一往的交流中被填满了。 　　随着手机资费的调整和3G手机的普及，用户使用手机消费的习惯会逐渐被