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华中科技大学新闻与信息传播学院 网络营销系统与平台 基础决定成败 什么是网络营销系统 网络营销系统是基于Intranet和Internet的企业管理信息系统、网络营销站点和企业经营管理人员组成的执行营销任务的数字化管理系统。 网络营销是电子商务体系中的重要组成部分，因此网络营销是电子商务中的子系统。 企业内部网络系统 计算机是企业内部组织传播的重要辅助设备。 内部网可以分为局域网（LAN）和广域网（WAN）两种，两种网络的链接设备有所不同，但承担相同的任务，即实现企业内部信息传递，确保内部信息安全。 营销系统的三个层次 对于企业战略合作伙伴，企业应允许他们进入企业的部分内部网络，实现相关信息共享。 对于与企业业务相关的合作伙伴，企业应与他们共同建设内部网络。 对于普通大众，企业应该保证他们随时通过Internet连接企业对外网络系统。 网络营销站点 网络营销站点允许顾客或供应商直接访问，了解企业信息，发展到电子商务阶段则应可以直接通过网站进行交易。 网络营销站点将市场信息和企业内部管理信息系统连接起来，将市场需求信息传送到管理信息系统，让管理信息系统根据市场变化组织企业内部的经营活动。 网络营销站点还可以将企业有关的经营管理信息在网站上公布，企业业务相关者和消费者可以直接了解企业情况。 网络营销的系统功能 信息发布与沟通 电子单据的传输 网络支付与结算 配送体系控制 消费者服务 网络营销软件系统开发 购买通用商务系统 价格高，售后服务好，针对性不强 自行开发 成本较低，稳定性差，针对性好，便于维护，人力资源要求高 委托开发 针对性强，价格偏高，软件售后服务复杂 合作开发 开发费用适当，软件应变能力较强 系统开发步骤 项目定义 系统分析 系统设计 编程 测试 实施与评价 站点硬件建设方式 优点： 无需购置实体服务器 易于管理 成本低廉 商务系统更加稳定 快捷方便 站点硬件建设方式 主机托管经营 主机托管是指企业自行采购实体主机服务器，并安装相应的软件系统，以独享专用的高性能服务器。服务器的安装和调试可以由企业自行完成，也可以请ISP负责完成。ISP主要负责为主机提供标准维护服务，例如提供服务器具有稳定电源的恒温机房、固定的网络接入带宽等。 主机托管与无主机营销的异同 共享与独享 成本高与低 系统稳定性差异 系统响应速度差异 安全性差异 站点硬件建设方式 自建站点营销 对于大型电子商务营运商，自行建设电子商务服务器是较为合适的选择。当然，要自行建设服务器必须拥有相关的人力和技术资源。在服务器的软、硬件选择上也应该以企业电子商务业务量的需求为原则。 ISP选择 Internet Service Provider 出口带宽 接入带宽 收费标准 服务管理 知名度、规模、技术人员水平 网络营销站点类型 信息型站点 广告型站点 信息订约型站点 在线销售型站点 售后服务型站点 营销站点功能 发布企业信息 信息交流沟通 网上销售 售后服务 个性化服务 域名选择 域名是网站在互联网上的通用地址，域名便于消费者记忆，域名和IP通过DNS翻译。 域名申请：利用ISP服务商，例如CNNIC、中国万网等 技巧： 与企业名称一致 与企业的产品注册商标一致 与企业的广告语内容一致 与其他重要信息相关 域名要尽量简单明了 域名是企业的网络品牌，一定要注意域名自我保护 网络营销站点内容 网上信息搜集与消费者分析 企业产品和服务功能介绍 可以采取二级页面的方式 市场价格分析 网上促销活动与网络广告 内部信息管理系统接口 系统页面设计 合理的网络结构 合适的网页尺寸 色彩协调 页面程序的通用性 多媒体文件的选择要适合网络传播 简明扼要的创意 上汽通用雪佛兰网络站点/ 迪斯尼中国站点/ 百事中国/ 可口可乐中国/ 北京星河湾/index1.html 奥林巴斯中国/ * * 缺点： 某些功能受到服务商的限制； 电子商务功能需要考虑服务商提供的功能支持； 某些服务商主机访问速度过慢； 有些服务商对网站流量有一定限制。 无主机营销:无需购置主机的第三方服务（无主机经营）包括加盟电子商城和虚拟主机两种