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第1章 管理——理性的基本认识 陈建萍 * 第1章 管理——理性的基本认识 陈建萍 21世纪高职高专精品教材·经贸类通用系列 企业管理理论与实务 主编 陈建萍 中国人民大学出版社 第1章管理——理性的基本认识 1.1管理的含义 * * 1.管理的定义 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的过程。 控制 检测活动并纠正 计划 选定目标及实现目标的方法 领导 用影响力去激励员工 组织 分配任务并对 任务负责 资源 ·人力 ·财务 ·原材料 ·技术 ·信息 工作绩效 ·实现目标 ·产品 ·服务 ·效率 ·效益 管理的过程 * * 资源利用 目标 低浪费　 高成就 手段：效率 结果：效益 管理追求效率与效益 2.管理者的目标 1.2管理的职能 个案1-1 刘力一天的工作 * * ★计划的定义： 建立目标及相应的活动方法以完成既定目标的步骤。 1.计划 关系和时间是计划活动的核心。 ★计划的核心： * * 2.组织 组织是一个分配和安排组织成员之间的工作、权利和资源以便他们能达到组织目标的过程。 不同的目标要求不同的组织结构。 关系和时间是组织行为的核心。 * * 3.领导 领导是指指导或影响组织成员或一个完整组织与其任务相关的行为的过程。 领导需要指导、影响和激励员工完成基本的任务。 关系和时间是领导活动的核心。 * * 4.控制 控制是指确保实际行动与计划相符合的过程。 控制包含了以下几个方面：建立绩效标准；衡量当前业绩；将当前业绩与给定标准相比较；在发现偏差时采取正确行动。 关系和时间同样是控制行为的核心。 * * 计划 管理者运用逻辑和方法仔细考察目标和行为 领导 管理者指导、影响并激励雇员完成基本任务 控制 管理者确保组织朝着组织的目标前进 组织 管理者安排和分配工作、权力和资源以实现组织目标 四个管理职能相互作用示意图 1.3管理者的角色 * * 角色类型 特定角色 人际关系型 挂名首脑 领导者 联络人 信息型 监听者 传播者 发言人 决策型 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 明茨伯格界定的管理者角色 1.4管理的层次和技能 * * 1.管理的层次 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作员 组织中的管理层次 * * 2.管理的技能 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 高级管理者 中级管理者 基层管理者 概 念 技 能 图1.5各管理层次对管理技能需要比例示意 人 际 技 能 技术 技 能 第1章 管理——理性的基本认识 陈建萍 * 第1章 管理——理性的基本认识 陈建萍